刘月荣

随着社会经济的持续发展和人们生活水平的不断提升，人们越来越关注生活質量，追求更加享受的生活方式，旅游业因此得到了发展繁荣，当前，我国旅游业发展态势一片大好，旅游市场火热，旅游经济对国家总体经济的贡献不断提高，旅游业的快速发展让旅游人才的需求不断扩大，但当前高素质的旅游管理和服务人才严重不足。本文介绍了职业形象系统化的概念内涵，并分析了当前高职《旅游交际礼仪》课程设计与实施中存在的问题，并探究基于职业形象系统化的高职《旅游交际礼仪》课程设计与实施的有效方案。

交际礼仪是旅游工作中必备的基本素质之一，掌握旅游的交际礼仪对旅游专业人才培养来说很有必要，这对培养具有良好职业形象的旅游人才而言更是至关重要。现阶段，高职院校在《旅游交际礼仪》课程设计与实施中还有一些地方需要进一步完善，高职院校只有不断完善课程设计，创新课程教学实施方案，才有可能实现《旅游交际礼仪》课程的高效教学目标。

一、职业形象系统化的概念内涵

职业形象指的是一个人在其工作过程和人际交往中给他人留下的整体印象，是指他人对个体的职业整体的评价总和。职业形象的组成要素包括外在样貌、仪表、着装、气质、处事风格、工作态度、年龄和语言交际水平等方面的整体情况，他人对个人职业形象的评价主要来源于，对个体在职业中表现出的精神、价值观、行为处理方式、道德品质和个人实力等的总体印象的总结。……