史尚尚

随着经济全球化和世界经济一体化的深入发展，旅游业进入了快速发展的黄金时代，旅游企业也不断探寻利用新科技和新模式来改变旅游行业的方方面面，以高度系统地整合、开发旅游资源和信息服务，提高工作效率、产品品质和游客满意率。近年来，人工智能技术发展突飞猛进，有很多成果已应用到各个领域。本文探讨人工智能技术支撑下的智能旅行工具的发展及应用情况，通过展开调查问卷，分析问卷数据，探讨影响智能旅行工具的使用因素，并尝试给旅游企业一些建议。

旅游发展到一定阶段，必然会出现一种全新的旅游方式。在当前智慧旅游时代，人工智能技术、移动互联网技术及云计算技术发展迅猛，对旅游企业来说，要做好旅游市场的开发与培养，需要以科学技术做有力支撑才能实现。本文基于人工智能技术开发的智能旅行工具使用人群的特点进行研究，尝试为旅游企业提供一些建议。

一、人工智能支撑下的智能旅行工具发展现状

（一）人工智能的发展现状

人工智能又称机器智能，是指在人的控制下，机器不断学习所展现出来的智能。其自1956年被首次提出，在技术方面已经历了三次浪潮，第一次浪潮开始于20世纪80年代，主要是基于规则的专家系统的研究与开发。第二次浪潮开始于21世纪，其表现特征是机器学习的崛起，开发出了图像识别（2015）、语音识别（2015）、AlphaGo（2016）等系统。目前，人工智能处于第三次浪潮的初始阶段，主要受到大数据、机器学习尤其是深度学习技术的推动。……