2018年上半年，安徽省含山县检察院强化五个意识做好信访维稳工作，共妥善处理来信来访29件。

一是强化责任意识。坚持首办责任制、检察长接待日等制度，落实“公示、接访、包案、落实”四个关键环节，做到“领导包案、归口办理、限期结案”。在整合传统的信、访、电、网等诉求表达渠道的基础上，通过完善微信微博接访、带案下访和定期回访等接访形式，接待群众58人（次）。

二是强化风险意识。对27件作出不立案、不捕、不起诉决定的案件进行案件风险评估，对是否会发生不稳定因素进行预警，确保不发生涉检上访情况。

三是强化亲民意识。发挥便民举报投诉服务点、服务非公经济检察联络室和16名镇检察联络员的作用，及时排查掌握涉检信访隐患，共排查化解一般性矛盾纠纷10余件、疑难复杂矛盾纠纷2件。做好以案释法，开展普法宣传、政策宣讲5次，散发宣传材料800余份，解答政策类咨询10余件，引导群众依法、有序、合理表达诉求。

四是強化民生意识。加强对刑事被害人合法权益的保障，对确实有困难的刑事案件被害人实行司法救助、精神疏导，缓解被害人与犯罪嫌疑人、被告人之间的矛盾，修复社会关系，协调群众利益冲突。

五是强化共享意识。与法院建立涉法涉诉案件的信息共享，避免重复受理、重复审查。加强与公安机关的协作，通过引导侦查、立案监督、纠正违法等形式，提高执法办案质量和效率，从源头上减少涉法涉诉信访案件发生。（文/沙国坤）