王　丹

2008年5月12日四川省汶川县发生了8级地震，瞬时间山崩地裂，天地哀鸣。地震发生后，政府和社会各界迅速组织力量开展抗震救灾活动，一时间，几乎整个世界都将视线聚焦到了那片瓦砾遍布的土地。

其实，无论是哪个地方的企业，都难免遇到像洪水、台风、地震、海啸、大规模传染性疾病等突发性灾害所造成的危机。“天灾”的发生虽属偶然，但应该认识到，随着人口的膨胀、城市的扩张、资源的紧缺，企业都难免会遇到类似的突发性事件，这已经成为种必然。从偶然中挖掘必然，学习应对必然，才是偶然事件之于人类的真正价值。

紧急应对和控制突发性事件造成的危机，其实质是组织对外界环境变化的快速反应和及时调整。对于大多数没有受到地震影响的企业而言，要想更加从容地应对充满不确定性的竞争环境，不妨从政府或相关企业在这次抗震救灾的做法中借鉴经验、吸取教训，思考如何进行积极有效的危机管理，这样，一旦遭遇危机时才有可能将损失降至最少。

快速反应，沉着应对

事件回放：汶川地震发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛迅即做出重要批示，要求全力以赴救援受灾人民；紧急成立国务院抗震救灾指挥部，调集部队立即从南北两个方向向震中地区前进，争分夺秒抢修公路，并协调各部门想尽一切办法将救灾物资运进灾区。5月底，在抗震救灾工作顺利确保“大灾之后无大害”的情况下，迅速制定并公布了灾区重建规划，整个抗震救灾的过程，充分体现了中国政府在面临突发性灾害时的快速反应能力。……