刘一江，万映红，李胜利，苏晓

（西安交通大学1a.管理学院；1b.管理教学实验中心（国家级实验教学示范中心），西安 710049；2.北京大学 信息管理系，北京 100871；3.哈尔滨工程大学 经济管理学院，哈尔滨 150001）

随着云计算的不断成熟以及云产业的快速发展，云技术及服务已经成为企业信息系统运营情境的新选择。在云计算环境下，企业可以通过将自身信息的服务器、数据库、中间件乃至前端应用部分或者全部迁移到云中[1-2]，在保证系统服务质量（QoS）的前提下，充分利用云平台资源丰富、成本低以及资源弹性等特点，降低管理、维护及运营成本，提高企业的市场灵敏性[3-4]。

虽然云迁移可以为企业提供诸多收益，但也同时伴随着使用成本不确定以及迁移前投资不可逆的风险。使用成本不确定性主要由系统处理的业务数据量不确定造成，该不确定性是指在未来时间点上，系统需要处理的数据是难以预测的。在企业方面，也受到多方面因素的影响，诸如业务发展、市场波动、政策变化、技术创新等[5]。由于云计算的使用成本与处理的业务数据量息息相关，故处理数据量的不确定性直接导致云迁移后成本的不确定。

同时，云迁移会给企业带来一系列的前期投资，包括员工的学习投资、搜寻及选择云服务提供商费用等。其中，学习投资的发生主要因为云计算数据安全性[6]、实际服务质量[7]以及定价方式[5]均与企业内制系统存在差异，企业需要学习基于云计算的系统运营方式。……