张敏

摘 要：全媒体时代下，通信运营商为了顺应客户触媒多样化、时间碎片化特征，不断创新传播理念，运用大数据分析技术，整合线上线下媒体资源以提升传播效果。通过对“全媒体”时代的挑戰与机遇，以及通信运营商运用整合营销传播方法表现出的四个传播特征的分析，简要论述了运营商事件营销、跨界合作传播是当“全媒体”时代下的传播趋势与重要手段。

关键词：全媒体；运营商；移动；整合营销

中图分类号：F83 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.18.067

1 “全媒体”时代的挑战与机遇

随着网络与通信技术的发展，用户获取信息的方式发生巨大的变化，由单纯的被动接收（电视、广播、报纸等传统媒体的单向传播）到用户主动搜集信息并开展信息交互，“全媒体”逐步成为各行业在业务传播手段的共识，媒体整合逐步引起广泛的重视，在业务宣传、品牌推广、活动造势等方面应用更加广泛。全媒体不仅涵盖看、听、触的用户感知，还包括电视、报纸、广播、户外、互联网、通信等各类传播工具，选择最优的媒体形式，深度整合媒体与传播渠道，结合受众特点开展大数据分析，提供细分化、场景化传播服务，达到最佳传播效果。这些变化不仅为广告主带来极大挑战，也提供了更多的机会。

随着全媒体时代的来临，通信运营商在业务营销推广面临更多的选择与取舍。一方面要考虑消费者在信息大爆炸时代的媒体接触及信息获取习惯的变化，单纯依靠传统媒介的轰炸已很难获取用户并跟踪效果；……