王曌

摘要：近年来，随着我国经济的高速发展，我国的电力消费市场逐渐扩大，电力营销也得到了越来越多的重视。电力企业的顺利发展、电力工作的平稳开展都离不开电力营销的作用。为了降低电力营销风险，我国各大供电企业开始采用营销稽查方法，利用营销稽查来对营销风险进行事前预测、评估，并针对过程中出现的问题采取适宜的措施。本文从电力营销中存在的风险入手，对营销稽查的重要性进行了简单的分析。

关键词：营销稽查；电力营销；风险

近年来，随着我国相关政策的实施以及电力营销体制的不断完善，各个电力营销部门的业绩以及服务水平都得到了明显的提升。由于电力营销的营销范围很广，在营销过程中难免会出现很多预想不到的风险，因此在电力营销开展之前要加强预防，加强监督力度，加强营销稽查管理工作，努力将电力营销过程中的风险降到最低。

1.电力营销过程中存在的风险

1.1 风险管理体系不够完善

电力营销工作的顺利开展，离不开一个完备健全的管理体系。在一些电力企业在进行电力营销过程中，难免会出现一些营销方面的棘手问题，要想电力营销工作能够顺利地开展，就必须对其进行有效的规避，提出相应合理的解决办法，这些内容都是要依托在一个健全的体系上完成的。然而在当今众多电力企业中，现实的电力风险管理体系较为落后，管理方式比较局限，在客户用电过程中的人身安全风险、客户缴纳费用导致的经营性风险、供电可靠性低给供电企业带来的信用风险等方面考虑的都不够全面，这使我国电力企业的发展受到了严重的局限。另外，电力市场的不断发展，各大电力企业犹如雨后春笋般不断冒出，各个企业之间的行业竞争也变得愈发激烈，将以上的风险通过完备的营销稽查方式全部有效的规避掉，便是一个供电企业在众多竞争者中脱颖而出的宝典之一。因此一个健全的风险管理体系是一个供电企业能够平稳发展的关键所在。

1.2 服务体系不够健全

一个健全的服务体系，代表着供电企业的门面，它不仅能使电力企业的企业形象以及商业信誉等得到明显的提高，还能为企业带来更多的忠实的电力客户，当一个客户愿意在这个企业中接受电力服务时，就代表他对企业的服务态度表示认可。然而在如今众多的电力企业中，相关工作人员服务意识远远不够，造成企业总体服务质量和水平都偏低，严重阻碍了电力企业的总体发展。一个健全的服务体系，应该时刻保证电力用户所接受的服务过程是最为简便的，不需要众多烦琐复杂的手续，在服务过程中出现突发的风险状况时企业内务人员能够及时冷静应对并提出相应的解决措施，以防止工作人员在突发状况时措手不及，不知该如何解决。

2.营销稽查在电力营销风险中的作用

2.1 营销稽查

营销稽查的主要内容有强化风险管理、精益化管理、营销基础管理等，对电力企业的服务质量以及工作效率等提供了一定的保障。营销稽查的管理方式主要是横向管理模式，通过提高电力服务的质量和水平、完善供电业务流程等促进电力业务的整改、对电力企业的经营成果提供保障。除此之外，还要注意在管理过程中的对违规用电和偷盗电力的现象的管理，尽量杜绝由于管理力度不够而引起的电力流失的情况。营销稽查的实施方法主要有三种：即日常稽查、专题稽查以及专项稽查，他们会根据电力企业在营销过程中所出现的问题来采取适宜的方案。

2.2 营销稽查降低电力营销风险过程

首先，对营销风险进行有效的识别，发现风险。风险的存在一般是比较隐秘的，往往潜伏在营销过程中的某一个环节，不会被轻易发现，但营销工程中的风险倘若一直解决不了，在工作后期是非常不利的，甚至会影响整个营销工作的进度。营销稽查能够有效识别风险，对今后营销工作有效规避风险等方面起关键性作用。营销稽查通过抄核服务、电力检查以及客户服务等方法对营销过程中的风险以及实施漏洞进行全面搜查，不放过任何一个关键环节，反复详细检查和监督，及时对营销过程中可能出现的问题进行处理。另外，营销稽查还能对营销工作中的问题进行分门别类，使工作人员对各种风险一目了然，提前准备好解决方法。

其次，对营销风险进行准确的评估。营销稽查的关键在于制定准确的评估报告，根据评估报告，工作人员对各种风险都会有一个大致的了解，可以从中挑选出最为适宜的解决方案。评估报告要求工作人员对营销风险的相关信息进行汇总整合，最终形成一个完备的系统评估报告，除了将各种风险事项记录在评估报告内，营销稽查还可以通过报告内的数据，对营销风险进行评估测量，衡量各种风险所能带来的最可能的损失程度，挑选出相对损失程度最低的营销方案以及解决办法，将电力企业的损害降到最小。

最后，要对营销风险采用最科学性的方法解决。我们所采用营销稽查的原因就是为了有效避免风险，或者将风险所带来的损失降到最低，通过营销稽查要营销风险进行科学分析，最终选择出处理此风险的最优方案。电力销售专业人员需要根据报告所提供的信息数据，保证可以随时采取措施来应对这些风险，及时化解出现的风险，以备在营销过程中出现突发情况，影响营销的进度。另外，电力企业还可以与自身企业实施情况相结合，适当增加服务方面的投资，争取能够在众多电力企业中脱颖而出。

结束语

本文就营销稽查在电力营销中的作用做了简单的分析，希望电力企业能够认识到营销稽查的重要性，加强风险管理，提高企业自身竞争力，使我国电力消费市场得到进一步的发展。

参考文献：

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