罗永浩

作为创业者，在创业过程中，我犯了不少错误，其中一个就是过分高估自身优点的作用。一个人年纪轻轻就敢于出来创业，通常是有一些过人的本事。这种人往往很容易过分高估自身优点的作用。这里，我说的不是过分高估自身优点，而是自身优点的作用，这两者是有差别的。我们怎么高估自己的优点都不为过，但高估了这些优点在成就一个企业的过程中能够发挥的作用，就要严加防范。

举个例子，锤子最开始做手机的时候，参考了一些行业统计数据：40% 的用户买手机的时候，最先看的是手机的外观。我们自己觉得，锤子的工业设计团队是全世界最优秀的工业设计团队之一。既然 40% 的人最看重外观，那我们在中国就完全没有对手了。我们的团队拿了全世界几乎所有的工业设计大奖，证明我们对自己这个优点的估计是完全没有问题的。但为什么我们的转化效果没有那么好？

我们反思，确实是有 40% 的用户最先注重手机的外观是否漂亮，数字没有问题，但漂亮的标准就很难说。多数人貌似在选择自己喜欢的东西，其实只是从众而已，在审美的问题上尤其如此。在中国，卖得好的手机一般来说都是抄袭了 iPhone 的样子。大家的审美已经向 iPhone 靠齐了。我们用了别的外观设计，就会导致一些问题。这就是我们过分高估了工业设计在成就事业的过程中能够起到的作用。

另一个例子是，很多人都说现在大家做硬件的水平都差不多，用户更在意的是软件的体验。……