郭丽子 王倩 王雅琴

【摘要】随着我国新农村建设的不断推进和旅游产业的不断发展以及社会经济的发展和人民生活水平质量及素质的提高，乡村旅游已经越来越被旅游爱好者所钟爱。本文在对天津乡村旅游示范村游客调查分析的基础上，根据问题探索性的提出天津乡村旅游示范村的发展提升对策。

【关键词】天津 乡村旅游 提升对策 研究

1.乡村旅游概念

在综合各方面的专家、学者对乡村旅游的定义后，我们对乡村旅游的定义是一种以乡村地区为活动场所，把城市居民当作主要客源目标群体，卖点是乡村性的自然资源及民俗风情的一种乡村性消费经济活动。

2.天津乡村旅游现状调研及分析

对选定的天津旅游村进行抽样问卷调查。对收集到的数据进行描述性分析，用李克特5点量表分析游客游前期望程度与游后满意程度，在进行信度分析的基础上运用“重要性一一表现程度”分析法进行满意度测评，指出天津旅游村市场的调整方向。

2.1 客源市场分析

2.1.1 游客出游方式选择

个人、与亲友结伴出行为主的游客占比为28.1%。旅行社组织、单位组织的团队游客占比都较高，分别为37.5%和30%，其他方式4.38%。自助游以其能自由安排出游的时间、地点受到大众青睐，私家车辆的普及也为自助游提供了条件，同时单位组织出游，为员工提供福利的方式也使團队游客数量攀升。

2.1.2 游客花费结构

来天津乡村旅游的游客在餐饮费、住宿费，娱乐费上的支出占比高，在门票和交通费用上占比低。自驾游、单位、俱乐部、物业组织出游的方式节省了交通费，游客自费都花费在自身娱乐上，游客节假日出游通常会选择住宿。

2.1.3 旅游信息获取渠道

参加调研的游客中，通过亲朋好友获取旅游相关信息的比例有43.26%；通过网站获取的有62.36%；通过杂志介绍获取信息的游客相对较少，为12.92%，可见网络对旅游信息传播的作用日益加大。

2.2 满意度调查

2.2.1 水高庄园游前期望程度和游后满意程度的IPA分析

（1）需要加强改善的重点项目

“来此旅游地交通”、“旅游地餐饮”这2项项目处于游前期望程度高游后满意程度低的第四象限，属于今后需要加强改善的重点区域。便捷的交通便于游客在周末短期节假日出行。可口且有特色的饭菜能给游客带来直观的感官满意度。

（2）继续保持并须进一步完善的项目

“工作人员服务态度”处于游前期望程度高且游后满意程度高的第二象限，属于继续保持并需进一步完善的区域。乡村旅游是体验经济，优质的服务才能让游客感到宾至如归。

（3）低优先发展、主动改进的项目

“乡村旅游地风景”，“乡村旅游地基础设施”，“乡村旅游地地方文化特色”“乡村旅游地住宿”这4个评价项目处于游前期望程度相对低游后满意程度也低的第三象限。水高庄园经营者可采取主动改进的策略，让这些项目的评价向第四象限转变，以此减少影响游客满意度的负面因素，提升旅游村的竞争力。

2.2.2 杨柳青庄园游前期望程度和游后满意程度的IPA分析

（1）需要加强改善的重点项目

“乡村旅游地基础设施”，“乡村旅游地地方文化特色”这2项项目处于游前期望程度高游后满意程度低的第四象限，实地调研时也发现杨柳青娱乐设施陈旧，有的甚至存在安全隐患。

（2）继续保持并须进一步完善的项目

杨柳青庄园的“乡村旅游地餐饮”评价项目处于游前期望程度高且游后满意程度也高的第二象限，特别是对烧烤园区游客的评价很好。

（3）无需浪费太多精力的项目

“乡村旅游地风景”，“乡村旅游地住宿”，“来此地交通”，“此地工作人员服务态度”这3个评价项目处于游前期望程度低但游后满意程度高的第一象限。经营者不需要付出太多的时间和精力在此类项目上。

3.天津乡村旅游发展的SWOT分析

3.1 天津乡村旅游发展的优势分析

3.1.1 优渥的自然条件

天津具备一定的优渥的自然条件。属于温带大陆性气候，春季多风少雨；夏季气候较为湿润；秋季气候凉爽；冬季受西伯利亚冷风影响，较为寒冷，春天，夏天，秋天是天津旅游的三个最佳季节，游客量也随之增加。

3.1.2 交通便利

天津正在加强京津冀的机场群合作，与首都机场、北京新机场、石家庄正定机场形成世界级机场群。意味着天津市在每年接纳大量游客的基础上，游客数量会日益增长，数量巨大的游客保障了天津市乡村旅游市场能稳步向前发展。

3.1.3 经济发展较好

天津市2008-2012年GDP发展速度较高，尤其是2008-2009年在天津市特色小城镇建设的带动下，天津市居民GDP增长速度极快。使得天津市本地居民成为天津市乡村旅游本地的重要客源，良好的经济基础也成为天津市乡村旅游极为重要的内部保障。

3.2 天津市乡村旅游发展的劣势分析

3.2.1 乡村旅游项目同质化

天津市除了回族特色聚集以外，没有少数民族聚集区，因此很难通过少数民族文化吸引游客进行乡村旅游。同时缺乏地区发展的集聚性特色和结合社会传统文化特色的乡村旅游形式，造成了乡村旅游项目同质化的现实情况。

3.2.2 旅游村设施建设不够完善

经实地考察发现，天津乡村旅游示范村很多设施存在着老旧问题，同时旅游示范村里住宿条件有限，总体数量较少，尤其以农家乐等形式为主的旅游宾馆接待能力有效，不能满足扩张后的乡村旅游发展情况。

3.2.3 缺乏国家监管

由于目前国家对乡村旅游监管较为薄弱，乡村旅游的市场机制不健全，缺乏规范严格的监督管理机制。政府对乡村旅游行业没有制定统一的行业管理规范，导致乡村旅游在发展上缺乏实际的质量保障：一方面价格体系出现混乱；另一方面旅游产品存在形式单一、粗制滥造、食品安全存在风险隐患，消费者权益无法保障。

3.3 天津市乡村旅游发展的机遇

3.3.1 政策扶持

2010年开始，天津市推动了特色小城镇建设，联合天津市农业发展银行，对于可行性较高的乡村旅游项目开放了低息贷款，天津市各区县也制定了符合自身发展的乡村旅游政策。2017年，市农委制定并推出了农村产业支持政策，重点鼓励发展休闲农业与乡村旅游、一村一品特色产业和农业产业化龙头企业及农产品加工企业。

3.3.2 京津冀区域经济一体化发展

京津冀区域经济一体化发展对于天津市乡村旅游发展具有十分重要的意义。京津冀一体化发展将使得京津冀成为我国北方发展水平最高、发展最快、人均GDP最高的区域，促进天津市乡村旅游发展。

3.4 天津市乡村旅游发展的威胁

3.4.1 游客逐渐重视乡村旅游质量

乡村旅游归根到底是一种体验经济，根据体验经济理论，乡村旅游最应该做到的就是满足游客的体验需要。然而游客的体验也随着旅游的经历不断丰富，体验越多，对旅游村提出的质量要求也就越高。

3.4.2 可持续发展面临生态保护的压力

乡村旅游在实际发展上对自然景观、人文景观的损耗非常大，开发旅游村并不具有可持续发展性。旅游村通常位于城市郊区，城乡结合处的生态压力较大，政府对环境整治资金的扶持力度有限。天津市地处冲击平原，盐碱化土地使得生态恢复能力比较脆弱，使得天津市乡村旅游发展面临生态保护压力。

4.天津乡村旅游提升对策

4.1 加大政策扶持力度

十九大报告首次提出“实施乡村振兴战略”，要求坚持农业农村优先发展，建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系等，这是对新时代工农城乡关系的深刻认识，是对国情农情和现代化建设规律的准确把握，也明确了乡村旅游的发展离不开政策推动。

4.2 乡村旅游价格策略

根据消费心理学的理论，价格策略是撬动市场、调节游客流向以及提高收益的有力手段。乡村旅游区要跳出门票经济靠丰富的内部业态和有偿服务等赢利，对不同的乡村旅游者或不同的消費量、乡村旅游地淡季旺季及乡村市场需求分门别类，定制不同的价格。规范化的消费价格也非常重要。

4.3 乡村旅游宣传渠道策略

运用网络技术进行宣传，建设好天津各旅游村门户网站和专业旅游网站，为游客提供及时的“游、食、住、行、购、娱”等信息，提高线上预订量和网络浏览量的方法有：在各旅行交通工具的app上发布链接；微博、朋友圈点赞和抽奖活动等。

4.4 加强基础设施建设

增加公交车班次，开通旅游专线，完善停车场地；更新老旧娱乐设施，及时修整绿化带，平整道路来降低雨天路滑风险；以“互联网+”为契机；建立集旅游票务、交通、展示等服务及景区宣传营销、安全管理、资源保护一体化的综合旅游网络服务平台。

4.5 培养乡村旅游人才，提高服务质量

针对从业人员，通过多种方式开展乡村旅游基础巴才支术培训。培养出素质高、形象好的乡村旅游人才，提高乡村旅游服务质量。可组织当地从业人员去乡村旅游示范点学习，来完善乡村旅游的发展。

参考文献：

[1]“互联网+”时代乡村旅游可持续发展的路径及对策[J].毛峰.改革与战略.2016.（03）.

[2]浅谈旅游风景区发展的乡村休闲模式——以洛阳重渡沟为例[J]杨瞻.现代经济信息.2018（03）.

[3]游客自我概念与乡村旅游动机关系研究[J].高海霞，姚瑶.地域研究与开发.2018（04）.