摘 要：在机场的日常工作过程中，塔台的管制问题十分重要，因此塔台管理人员的工作就显得的十分关键，其工作质量的好坏将会对飞机的正常运作带了十分巨大的影响。塔台管制员的工作位置比较不同寻常，因为塔台的搭建都是在飞机移动区域，飞机在正常工作过程中由于其噪音较大就会对塔台管制员的工作造成一定的影响，导致工作人员出现问题。

关键词：塔台管制员；有效减少错、忘、漏；分析

引言

由于工作中的不确定因素较多，使得塔台管制员的在日常工作过程中不可避免的会遇到一些问题，在这些问题中最为普通常见的就是“错；忘；漏”，这些问题使得管制员的工作存在极大的安全隐患，一旦出现问题，就可能造成难以挽回的空难，使人民的生命财产安全和国家的经济建设受到损坏，其造成的后果难以控制。为了将这些问题的出现几率降至最低，就需要对其根源进行探究，从而针对处理。

1 造成“错；忘；漏”问题出现的根源

1.1 塔台的搭建位置造成的影响

管制员的工作环境将会对其正常工作产生一定程度的干扰，正常情况下，塔台是搭建在靠近飞机移动的区域，在飞机正常工作时就会产生十分巨大的噪音，而吵闹的工作环境就使得塔台管制人员在工作时的信息情况传递过程中容易产生“错；忘；漏”；并且在夏季时，由于太阳呈现出垂直照射的状况，气候就比较炎热，温度较高的天气环境就使得管制人员在工作过程中容易出现内心烦闷噪郁等情况，也对管制人员的工作造成了极大的困扰。……