曲鹏熹

摘 要：在市场经济大环境下，电力企业不仅要满足客户的用电需求，还要不断提升供电服务质量。所以，推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理十分有必要。本文从精益化管理配网调控和抢修指挥业务的现实意义出发，提出了精益化管理的相关策略，以供相关人员进行参考。

关键词：配网；调控；抢修指挥；精益化管理

长期以来，我国配电网调控及抢修指挥业务的管理工作一直处于较为落后的状态，自动化程度不高、工序流程有待改进等等问题，对其实际工作有很大的制约。对配网调控和抢修指挥工作实行精益化管理，能够对症下药，从根本上解决这些问题，从而有效推动电力企业服务水平的提高。

1.推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理的意义

1.1有助于进一步提高电力企业的服务水平

就电力企业来讲，把精益化管理理念融入到配网调控和抢修指挥业务中，能在确保良好业务质量的前提下，有效配置相关资源，从而减小投入成本，提高调控和抢修指挥业务工作的时效性，进而提升管理效率。

另外，优化配网调控及抢修指挥业务管理流程，有利于在配网故障发生时，科学、合理地指挥抢修工作，保证抢修工作的及时、高效，进而确保配电网运行的安全、稳定，直接为供电质量的提升做好了基础保障。良好的服务质量是电力企业获得良好社会荣誉前提，有利于进一步促进电力企业的稳定、可持续发展。

1.2有助于提高配电网信息化水平，增强电力企业的服务感知度

信息化技术日益成为各个行业开展工作的重要支撑，电力企业也在逐步提升信息化水平，在配电网调控和抢修指挥业务工作中充分利用信息化技术进行各项工作，能够提高其管控能力，提高配电网的调控与抢修工作的质量与效率。与此同时，利用信息化技术与用电客户及时交流，为客户提供实时抢修工作信息，从而提高客户对电力公司服务的满意度。

精益化管理配网调控和抢修指挥业务工作，有助于各个部门之间的有效合作，以信息共享和创新服务模式来提高电力企业对电力相关服务的感知度，从而提升企业内部管理效果，向外界展示电力企业的社会责任感。

2.推进配网调控及抢修指挥业务精益化管理的策略

2.1推动管理自动化

电力企业实现自动化管理是当前电网建设的主要需求和必然发展趋势。配电网调控的自动化发展，能够有助于调控管理工作的统一控制。在配电网调控中，可以利用遥控技术强化电网运行的监管能力，以促进电力系统有效发挥其运行中的执行、调度和控制三方面作用，从而确保电力系统能够安全、稳定运行，采集和分析相关运行数据。

自动化技术能够帮助电力企业实现远程统一管理，维护电力系统的正常运行，满足用电客户的需求。同时，自动化技术能够高效实现开关遥控和终端控制，从而保证配网调控指挥工作的顺利开展。利用自动化技术对电力运行数据的采集和分析，有利于快速诊断电力故障，并通过GIS系统确定故障范围，从而提高抢修指挥工作的效率。

2.2建立轮岗制和岗位准入制

建立配电网调控与抢修指挥轮岗制度，二者之间定期交换岗位，交流学习，促进相互之间对各岗位工作的了解。基于配电网调控和抢修指挥上下联动的协同机制，加强调控和抢修相关部门间的协作，确保调控和抢修指挥工作能够快速、高效进行，以便于提高电力企业的服务质量。

针对配电网调控和抢修指挥相关工作，电力企业应积极推行持证上岗制度。将上岗工作标准明确出来，没有对应资格证不能上岗工作。在员工上岗前要对其相关专业知识进行考核，致力于培养具有配电网调控和抢修指挥综合能力的高素质人才。另外，在配电网处于非正常运行的情况下，做好用电客户的服务工作。对配电网开展检修工作时，抢修指挥人员应合理调整电网运行方式，以保证在非正常状态下，为客户提供正常的供电服务，同时将电力相关数据信息完整、精确地采集到相应信息管理系统中。

2.3建立健全培训体系，增强配网调控和抢修指挥人员业务能力

电力企业应从多方面着手，全力提升配电网调控与抢修指挥人员的业务水平。创建电力人员培训基地是电力企业的首要选择。组织配电网调控和抢修指挥人员参与到带电作业班、线路维护及抢修班等一线作业现场进行实地学习，可以迅速增强他们的业务能力和水平。

同时，电力企业应安排配电网调控和抢修指挥人员分期、分批到上级调控部门交流和学习，从而提高他们的业务水平。另外，电力企业也可以定期举行以电力服务为中心的相关技能竞赛，鼓励全体人员积极参与，以促进良好工作氛围的形成，从而持续提高服务质量。

2.4强化配网调控和抢修指挥业务安全风险管理和控制

电力企业应科学、合理地制定配电网检修工作计划，并确保检修工作能够依照计划准时、高效的进行，将停电时间和次数最大限度地缩减。同时，对配电网相关设备要加强管理，确保配电网准确、完整地达到接线图要求，为电力系统的正常、稳定运行提供技术支持。对于电力事故，应事先制定相应应急预案，一旦发生电力故障就根据应急预案迅速抢修，以最快的速度使电力系统恢复正常。

另外，电力企业应健全安全风险管理和控制保障制度，以增强配电网调控和检修指挥工作的安全风险管理和控制能力。在管控保障制度的规范下，强化安全风险管理，对电力故障相关评判标准进一步明确，把配电网调控和抢修指挥工作流程进一步规范[3]。把每日电力故障评判有效率和处理效率通报到各个部门，同时将相关基础数据逐步完善，以逐渐达到对配电网调控和抢修指挥业务的精益化管理目标，确保及时消除电力安全隐患，维护电网正常运行。

2.5配网工作人员应提高自身工作主动性，提升自身实战水平

现阶段，配网调控与抢修指挥人员多数处于被动工作状态，这种情况不利于其工作效率的提升。精益化管理要求配網工作人员必须以积极主动的姿态来面对新时代配网工作的要求。充分利用调动支持系统，对配网中存在的安全隐患进行逐一排除；利用配网实时监测系统，研究判断配网系统中的故障发生的可能性以及发展趋势，不断增强自身对多种配网风险的管理控制能力。配网调控和抢修指挥人员在平时的工作中，要把主动服务变成提高业务能力的有效手段，并在相应考核制度的配合下，明确各项工作指标。

同时，配电网调控人员和抢修指挥人员应在平时工作实践中，不断增强整体实战水平。在相关业务流程逐步完善的同时，应定期进行演练，并积极运用。抢修工作需要工作人员具备应对各种突发问题的能力，实战演练能够全面考验工作人员的应变能力和业务水平。演练结束后，应当总结和反思演练过程中存在的一些问题，并制定相应的解决方案，从而进一步完善业务流程。

3.结束语

配网调控及抢修指挥业务的精益化管理，对提高电力企业服务质量，促进电力企业持续、稳定发展有十分重要的意义。电力企业应将精益化管理理念不断融入到配网调控和抢修指挥工作中，创新工作机制，完善工作流程，提高工作人员素质，从而提高整体管理水平。

参考文献：

[1]殷玲.配电网标准化抢修体系建设思路及成效研究[J].商品与质量，2015（13）.