黄云艳

摘 要：就博物馆的讲解服务来说，这是博物馆讲解员对语言进行客观运用，并将历史与文物事实的陈列作为重要基拙，运用较好的沟通方式讲解知识的一种"活百科全书"。博物馆讲解人员身为讲解服务的主体，在当中扮演着非常重要的角色，是社会公众和博物馆两者的有效沟通桥梁，讲解服务的质量对参观者的参观质量产生直接影响，一名合格的博物馆讲解员，理应善于研究，通过重组的知识向参观者讲解历史文化。因此，本文将对博物馆讲解服务质量的提升途径进行分析。

关键词：博物馆；讲解服务；质量提升

现阶段，国家逐渐实施对博物馆进行兔费开放的政策，因此，很多大众在空闲的时间都会去博物馆进行参观，体会博物馆的文化，并对个人的精神世界进行丰富。该现象的出现对于博物馆讲解员的讲解服务质量有了一定的要求，需要讲解员对不同的讲解技巧进行了解和掌握，更好地服务来管参观的大众，在此基础上，促进我国公民文化素养的提升。

一、对讲解员的语言发声进行改善

在博物馆的讲解过程中，其实质主要是指讲解员对不同知识点以及语言有效地整合和展现。讲解艺术展现的灵魂是语言，这是博物馆讲解员提升讲解服务质量的重要工具。因此，在讲解过程中，语言要具有一定的逻辑性，利用标准化的普通话进行讲解。讲解服务质量的好坏取决于博物馆讲解员对于语言艺术进行了解和掌握的能力，这对于服务质量的提高产生直接影响。……