曾锦红

摘 要：我国是一个烟草大国，早在很多年前烟草就已经成为人们生活中的一个组成部分。目前全社会烟草消费支出仍在增长、消费结构仍在提升的趋势没有改变，关于烟草销售活动的开展已经受到了越来越多的关注。多年来，中国行业纳税方面，烟草行业都是第一位，中国烟叶主产区主要集中在云南、贵州、四川，而且大都是在偏远的山区，要做好区域性的烟草销售活动更加困难，本文立足区域来开展研究，分析如何开展烟草销售活动。

关键词：区域；烟草；销售

1 引言

我国作为一个烟草大国，烟草行业为经济发展做出了巨大贡献，并且我国烟草行业的整体实力地位没有改变，但国家对于烟草销售也是较为重视的，国家“十二五规划纲要”提出“全面推行公共场所禁烟”，“十三五规划纲要”提出“大力推进公共场所禁烟”。因此，烟草销售活动的开展还是需要采取有效的措施来推进的，并且在《中国烟草控制规划（2012-2015年）》对我国烟草控制取得的进展给予了充分肯定，所提出的烟草控制目标为“吸烟率持续降低、公共场所禁烟全面推行、公众对烟草危害健康的认识显著提高、烟草制品非法贸易得到有效遏制”，没有提出减少烟草生产、销售的目标，同时强调了要进一步加强烟草专卖管理，强调了对收缴的走私烟、假烟实行销毁。区域烟草销售如何开展销售活动已经受到越来越多的关注。

2 区域烟草销售现状

目前，广大消费群体对卷烟工业民族品牌的高度认同没有改变，我国卷烟一直都是以烤烟型为主，而国外主要是混合型，而且中国烟民对于卷烟的需求有比较大的品牌忠诚度，烟民一般都比较忠于某个或某几个卷烟品牌，这种习惯形成后，短时间内是不会改变的。就当下的情况来看，烟草销售中还存在有一定的问题，比如随着烟草控制的深入推進，外部环境不稳定不确定因素显著增加，烟草行业在税收价格、包装警示、广告宣传、成分管制、信息披露等方面所受的约束越来越多；并且随着改革开放不断深化，邮政、铁路、盐业等垄断行业相继实现了“政企分开、政资分开”，烟草管理体制受到的关注程度可能会越来越高。随着法治建设的全面推进，对各项烟草工作提出了更多、更严的规范性要求，烟草行业在专卖管理、生产经营、控烟履约等方面面临的法律风险、政策风险也会越来越多。近年来，居民健康意识的不断增强，卷烟市场购买及消费行为不断变化，电子烟等新型烟草制品不断涌现，烟草行业面临的市场风险也显著增加。而且烟草控制出现“片面化、绝对化、扩大化”过激倾向，烟草行业承受着巨大的社会舆论压力，在公共场所禁止吸烟、领导干部带头在公共场所禁烟、禁止公款购烟、社会对吸烟认知变化、卷烟礼品功能弱化、卷烟提税顺价等综合性因素影响下，烟草市场逐步发生深刻变化。此外，从目前区域烟草销售的服务状态来看，对于用户的服务意识还不够强烈，基本上只是为消费者提供货源，没有做到主动为消费者发现问题、解决问题。同时，工作的效率也不够高，烟草销售工作人员与客户信息之间并不流通，不了解消费者的使用情况，很容易导致对于市场销售情况不了解，这样的情况下是不利于烟草销售活动的开展的。

3 如何开展销售活动

近年来，国家对于烟草销售活动越来越重视，而我们正处于互联网时代，通过去掉渠道、管理、营销等多种维度，利用产品来吸引用户，建立起品牌特点，烟草销售也能够达到理想的效果，站在烟草行业的角度来说，烟草品牌自身已有一定的群众基础。比如烟草企业可以通过互联网平台来进行销售，针对目前烟草行业的互联网平台的出现，比如以“真龙”为代表的中烟公司微信号以及私人开发的针对零售户的APP平台。不过除了中烟公司的力度和影响力比较大之外，私人开发的APP平台流量很少，线上线下的联动效果并不是很好。线上注册的终端烟酒店，在线下的销售业绩微乎其微。其根本原因就是线上缺少文案推广，线下缺少品吸体验活动，导致消费者缺乏认知，基于APP平台积累的只是注册会员信息，有效的粉丝用户很少。同时，线上订购的来源主要是朋友圈的转发和好友的推荐，用户与社群紫荆名苑任何联系。当问及诸多消费者为什么不选择网上订烟的时候，反馈到的信息也大多是“不确定是不是真烟，不敢买”。其实，在主流的卷烟营销思路上，社群营销是比较难的，毕竟市场上对卷烟销售是有渠道限制的。但基于社区的产品推广，在聚焦互联网形势上更有利于利润的放大。然而，如何才能拓展卷烟营销空间，这就需要社群营销。人们可以借助微信群或者群组的聊天形式，把一部分对卷烟感兴趣的群体凝聚起来，通过长期相处建立信任，然后推广产品进行营销。这种产品推广更多的是基于口碑的传播。因为一款新烟上市后，首先要组织社群内部来品吸和体验，然后再根据品吸结果进行社区内部消息的扩散，从而达到销售的目的。

4 结语

近年来，烟草商户销售活动的开展受到越来越多的关注，在实际发展情况的基础上，确立了以完善价值链作为烟草商业发展的重要战略。就目前情况来看，营销体系作为企业多种职能活动的重要组成部分，对企业市场竞争力的发展有着关键性作用。在营销模式下，企业首先应通过科学的考察调研方式，准确地掌握客户的消费与需求，在根据企业的实际发展情况以及所拥有资源，将消费者需要的商品或服务从厂商引向消费者。

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