李建霞

摘 要：随着丝路经济带的不断发展，其沿线地区的国家也受到了影响，经济受到了带动，建设也在不断完善，这为新疆发展中亚跨境电子商务带来了契机。但同时，由于跨境电子商务依赖网络信息技术，且买卖双方处在不同的国家，买卖活动存在较大的风险，需要在把握住这一机遇的同时避免出现由跨境电子商务的弊端带来的问题。本文主要分析了新疆地区发展中亚跨境电子商务的机遇、挑战，并针对现存问题提出了几点解决对策。

关键词：新疆；中亚跨境电子商务；机遇；挑战；对策

引言：

跨境电子商务主要借助信息技术，在网络平台上开展交易活动，极大的促进了不同国家之间的贸易往来，具有极强的便利性和快捷性。跨境电子商务的发展是国际贸易发展的一种必然趋势，但也需要不断加强对交易的监管，建立完善的法律法规，通过模块建设等方式促进跨境电子商务的稳定发展。

一、新疆发展中亚跨境电子商务的机遇与挑战

（一）政策优势无法迅速落实体现

在我国相关部门的批准下，目标已经有10个城市成为了跨境电子商务的试点，且通过不断的摸索都形成了不同的商务模式，发展势头良好。但新疆地区却由于信息化程度不足，建设速度缓慢没有成为跨境电子商务试点，最终通过自治区的规划，将霍尔果斯率先作为跨境电商试点，且与国家跨境电子商务产业园签订了相关协议。但实际情况却是新疆开通的第一个跨境电商平台和开展的首次交易活动是在协议签订后的一年后才实现，这一方面是受到信息建设的影响，另一方面也是由于政府的重视度不足[1]。

（二）缺乏拥有多语言能力的人才以及培训的开展不足

过去，新疆跨境电子商务的开展是将产品的相关信息进行翻译，随后通过电话沟通详细信息。这样的销售模式存在严重的限制，不能满足国外多个国家的需求，使得跨境电子商务的贸易活动无法扩大，企业的发展受限。可见，拥有多语言能力人才十分关键，但目前新疆地区中这类人才明显不足，且对现有的人员也缺乏培训，无法扩充人才的语言知识，直接影响了企业经济效益。

（三）法律监管不足，条款不完善

由于跨境电子商务的交易都是在线上进行，导致其中存在許多问题隐患，监管难度较大。首先，无法明确交易方的身份，极有可能被外国的不法分子利用。其次，无法证实其资金来源，有可能使用不法资金或为了达到转移资金的目的[2]。我国目前对这一问题还尚未出台完善的法律，还需加强监管力度。

（四）物流系统不完善

目前跨境电子商务使用的物流基本为国际快递和国际小包，运送速度较慢，且存在暴力运输的情况，影响了商品的品质，常会由此引起纠纷。另外，商品信息无法及时更新，存在信息滞后的情况。

二、新疆发展中亚跨境电子商务的对策建议

（一）构建模块化商务平台

在构建跨境电子商务平台时，应根据服务的不同构建不同的模块，将信息服务、通关服务和其他服务分别划分为不同的模块。搜集信息、发布信息和处理信息是电子商务平台的一项重要功能，主要负责实现信息的转换，提供信息服务等。可以将这部分功能作为信息模块。随后建立物流模块。主要负责及时跟踪并更新物流信息，并将传统的仓储模式改变，与物流模块进行整合。使分拣工作和物流信息跟踪融为一体，成为新的供应链，运用新技术随时更新产品的物流信息，使买方随时了解物流动态。由于整个交易活动都是在线上进行的，因此对于一些纠纷问题的解决也应在线进行。因此应构建相应的纠纷解决模块，运用ODR纠纷解决机制来平等的解决各类问题，同时也能使跨境电子商务的发展获得基本保障，获得线上交易的优势[3]。

（二）大力培养素质高、能力强的跨境电子商务人才

如今，我国新疆地区已经与中亚各国以及巴基斯坦和俄罗斯等国家建立了良好的贸易关系，但语言不通是在交易过程中存在的首要问题，加强对语言人才的培养尤为关键。受到地域的影响，新疆地区在购物习惯、语言和文化等方面与中亚国家有许多共通的地方，具有一定的优势。在人才培养的过程中应进一步加大对语言、文化、习惯的培训力度，从而根据对其他国家的了解，更好的把握电子商务平台的发展方向，不断的改进，进一步满足各个国家的购物需求。可以采用校企联合的模式，将一些语言人才和贸易人员输送到企业中，也能够同时解决高校的就业问题。对企业已有的人才也需要加大培训力度，不断提高其业务能力、语言能力和综合素质，更好的应对工作中不断出现的问题和挑战。

（三）对在线支付加强监管，建立完善的评价体系

国家和政府应尽快出台完善的法律监督条款，对电子商务的在线交易和各类行为加强管理和监督，使各项活动的开展都能有法可依。掌握他国支付背景的审核和检测技术，尽快建立多语言的支付平台，满足与不同国家的交易需求[4]。由于跨境电子商务平台的建立依靠网络技术，且买卖双方处在不同的国家，必然会存在一些不法分子利用这一特点进行欺诈行为，对买卖双方来说都存在诸多的不确定因素，因此加强对评价体系的建设是十分必要的。评价体系的建立能够规范行业行为，获得买家的信任。政府应加强对企业认证体系的监督，对第三方信用评估机构进行大力扶持。此外，与贸易往来国家进行沟通，达成统一意见，运用统一的电子商务平台监督标准，对买卖双方的信息都要进行严格的审核。同时可合作推出一些国际贸易信用保险业务，不断的促使市场环境规范化。

三、结语

总之，中亚跨境电子商务的发展不仅是新疆地区经济发展的重要推动力，同样也为合作国家带来了新的发展契机，起到了相互带动的作用。跨境电子商务的进一步发展还需要通过国家、政府、企业的一同合作，建立完善的平台，鼓励物流企业与电子商务平台的合作。为新型人才提供工作岗位，同时以人才为推动力，促进行业的发展，最终实现促进新疆地区经济发展的目标。

参考文献：

[1]谢金智.新疆发展中亚跨境电子商务的机遇挑战与对策建议[J].长春金融高等专科学校学报，2017（1）：91—96.

[2]黄茜.“丝绸之路经济带”背景下新疆跨境电商发展现状及对策思考[J].乌鲁木齐职业大学学报（汉文版），2016，25（3）：44—48.

[3]胡华瑞.浅谈新疆跨境电商的现状与发展[J].商业故事，2016（3）.

[4]蔡云姗，刘歆，郭勤峰.新疆跨境电子商务的发展[J].电子技术与软件工程，2018（2）：12—12.