夏川山

每天我要处理大大小小的事情，为了这大大小小的事情，又要开大大小小的会。

大部分时间里，我是热爱我的工作的，只要不开会。

你一定上过不想上的课——老师在讲台上眉飞色舞地讲着你认真听不一定听不懂的知识点，你在讲台下纠结着学习这些到底有何用。很多会议也是如此。大会议桌旁坐着满当当的人，满当当的人以沟通和交流的名义自说自话。我看着那些偷偷刷手机的，看着天花板神游的，犯困的，心不在焉的人们，深知会议不等于真正的交流。

散了会，同事们问得最多的是——刚刚说了什么？

多半是因为不善于讲话，我才对讲话如此关心。

同事去华为学习，带回来一个细节——负责为来访者介绍公司的小哥哥，人，是娇弱的，声音，是绵软的。明明举着话筒，却总让人以为话筒是不是没插电。可就是这样细如针的声音，却令所有人保持安静，耐心聆听。

让人听得清你说话，往往不是冈为那些先天性因素。抛开嗓音、口音、音量，是不是得考虑一下，你说的话是否有价值。

而我真的无法统计，生活中到底要听到多少P话。

及时，没有他人在场的环境，就事论事、不做情绪的表达。

这是批评一个人的三要素。

重复他的说话，提炼他的说话，与他说的话产生三观及情感上的共情。

这是聆听他人的三个层次。

以为说话就是说话吧，可说话这件事，如果仅仅从生理层面理解——声带的振动，那么所有动物都能说话了。

工作之余的管理课，优雅的管理学老师告诉我们，今天跟大家交流的，不是管理学，而是影响大家此生幸福的秘密。

说话决定幸福，我深以为然，就像我相信性格与命运互相影响一样。

当一个人跟你说了半个小时的话，你却始终抓不到他到底要表达什么，这真的很难让人谈什么幸福。

多半是因为关注说话的艺术，我发现，这两年上的许多课，本质都在教人怎么说话。

在所有听到的说话技能当中，我觉得最厉害也最复杂的，是让对方自己說出你想对他说的话。

三月的哈尔滨，我去学习GCDF，说人话就是“全球职业规划师”。从前我以为，规划师嘛，就是老师一样的角色，也就是“你得听我的”。可上课后，老师说，如果咨询过程中，规划师说话的时间超过20%就是失败。

规划师所扮演的角色，就是GCDF中的那个F-facilitator，促进者。他用专业的技能，引导来询者一同探索职业生涯，并最终由来询者做出自己的决定。作为规划师，其实是不会帮人做决定的。

借彼之力，命中彼身，颇得太极拳的精髓。

印象特别深刻的一顿火锅，我差点跟服务员阿姨吵起来。我们要求，锅底要微微微微辣，可开吃之后还是被辣到哭泣。阿姨说，这就是本店的微微微微辣了。我们说，可还是很辣啊。阿姨说，你们自己要的微微微微辣嘛，我就给你们弄的微微微微辣嘛。我们说，可还是很辣啊——就此陷入死循环。其实她完全可以帮我们拿个碗，把辣椒全都挑出来，而不必纠结该如何去衡量辣的程度。

慢慢地，你会从各种帖子、长微博、课程里学习到更多说话的技术，但技术流永远只是笨人之举。

一句话该不该说，该怎么说，是需要尺度的。这把尺子不在你的手里，而在对方心里。