刘紫薇

摘要：本文通过对质量文化内涵的把握和理解，从全员参与的内涵、意义和重要性出发，把“全员参与”的质量管理理念引入企业质量文化建设中，并结合实际的管理实现方式，论述如何提高员工的质量意识和技术素质，营造全员参与的企业质量文化环境，从而达到推动产品质量提高、塑造品牌竞争力的作用。

关键词：全员参与 质量文化 质量管理

质量文化是企业形象的集中体现，是企业文化的核心，也是质量管理工作的基础。而质量管理是企业质量文化的具象表现，它从系统理论出发，以最优生产、最低消耗、最佳服务、使用户得到满意的产品质量为目的。企业要在品牌战略中处于不败之地，不仅要持之以恒地实施全面质量管理，还应该不断进行质量改进，使自己的产品具有质量特色。因此，质量文化和质量管理是相辅相成，互相依存的。本文将以质量管理八项原则之一的“全员参与”原则为基础，探讨企业的质量文化建设。

一、质量文化概述

质量文化说到底是由质量实践活动演化而来，是纯技术范畴向文化现象的转变。狭义的质量文化核心内容是企业全体员工自觉遵守的价值观。而广义的质量文化是指群体或者民族在质量实践中形成的技术知识、行为模式、制度与道德规范等因素及其总和。无论是广义的还是狭义的质量文化，从时间的横断面上看，都是由物质层面、行为层面、制度层面和道德层面构成，这四个层面按照从低到高的顺序共同组成了质量文化金字塔。……