马宇彤

县委书记与民众及时而坦诚、不设防、“原生态”的沟通效果远远超过走过场式的调研，如何对话并通过对话加深彼此了解、赢得对方理解最终促进问题解决，既要有技术也要讲艺术。

近日，一段时长3分34秒的视频火爆网络，主人公是安徽省阜南县委书记崔黎，他在接待信访群众时的一席话语赢得家长代表的阵阵掌声，其中“当干部不治孬人，比孬人还孬”“我要3年之后、2020年以后才会离开（阜南），我就不相信我走之前就解决不了你们小孩上学的问题”“教育局干的这件事，没有跟县委、县政府报告，第一要撤销教育局的文件，第二你们记下我的手机号码”等真情表白更是因言之有据、施之有理、解之有期而广受赞誉。

崔书记接访视频之所以被网民大量转发，很重要的一点，是他用大实话和大白话回应了千家万户的重大关切。民生无小事，既然到了需要与县委书记直接对话的程度，说明问题重大、涉及面广、关注度高，在这样的当口，面对这样的期盼，如何对话并通过对话加深彼此了解、赢得对方理解最终促进问题解决，的确既需要技术也要讲究艺术。

中国共产党的制胜法宝之一是一切为了群众、一切依靠群众和从群众中来、到群众中去的群众路线。领导干部长期在群众中工作和生活，与市民高效率、无障碍沟通是必修课和常修课。作为一个县的一把手，县委书记虽然面临着纷繁复杂的工农兵学商等诸多问题，但磨刀不误砍柴工，与民众及时而坦诚的沟通可以使其知民情、解民意、晓民怨，这种不设防、“原生态”的沟通效果，远远超过那些事先通知、“精心”安排、只报喜不报忧的走过场式调研。……