庞丹丽

从去年起，国内三大运营商——移动、电信、联通纷纷推出手机流量“不限量套餐”。然而，一些使用流量较多的消费者慢慢发现，自己的网速突然变得越来越慢，更有甚者到月底就没有流量了。一些细心的消费者在阅读当初办理“流量不限量”套餐业务受理单相关条款后才恍然大悟，三大运营商对外宣称的“流量不限量”并非真正意义上的“不限量”，而是另有“隐情”。

手机“不限量”套餐暗含限制条款

其实，目前运营商推出的所谓不限量套餐是有附加条件的，超过一定的流量额度后，运营商会采取限速措施。超过20G或者40G流量额度后，运营商就会采取限速措施，一档限速多是降至3G水平，二档限速为2G网络。业内人士表示，实行“达量降速”，是为了防止一些用户长时间满流量使用，导致网络负荷过大。

但是很多消费者并不了解这种“潜规则”，而运营商也在宣传上刻意淡化这些限制，运营商网上营业厅大多置顶宣传不限量套餐，只有点进商品详情页，才能看到用灰体或小字标识的限速方案。

工信部：不得夸大宣传 限制条款标示醒目

针对运营商“不限量套餐”内含隐藏限制条款等宣传问题，6月7日，工信部相关司局组织召开会议，明确要求运营商规范宣传。

“要高度重视当前‘不限量套餐宣传中存在的问题，全行业立即开展自查工作，切实规范此类套餐的宣传推广行为，不得夸大宣传，对于限制条款要标示醒目。”

工信部还要求企业举一反三，进一步规范经营行为，营销宣传时要做到真实、准确，实行明码标价，对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项，要履行提醒义务，不得片面夸大或混淆优惠幅度，确保用户明明白白消费。……