茉莉

以云计算、大数据、认知计算、AI等为代表的新技术正在驱动企业进行新一轮的数字变革，促使企业在多云管理、企业数字化、安全、IT运维、服务管理、IT自动化、大型机等方面的创新。

麦肯锡曾总结过数字化转型的三个特点：第一，使用技术来加快企业业务流程的速度和效率；第二，使用技术让企业可以交付新的能力和服务；第三，使用技术更好地和消费者、受众进行连接。而企业数字化转型推动了云计算采用的呈爆炸性增长。

据Gartner预测，到2020年，90%的企业组织将采用混合云管理功能。而据微软和451 Research联合开展的一项调查显示，几乎三分之一的企业组织已经在与至少四家云服务提供商打交道。

多云的挑战

“管理好本地的云对CIO来说已经是一个很大的挑战，更别说面对多云的环境。”BMC软件全球副总裁、首席技术官Herb Van Hook说，“对CIO来讲，他面临一个挑战就是所谓的影子IT，会一下子非常大，会有一个爆炸性的增长。这就会导致在期末的时候，当你收到云方面的账单时，会比你想象的高很多，或者说你觉得只有用了非常小的服务，为什么会有这么大的收费？”

的确，多云环境带来的复杂性正在放大企业面临的传统压力，如性能、可见性、自动化、迁移、成本、安全性等诸多挑战，企业IT部门必须借助现代化、自动化乃至AI的力量，才能更好地支持新型云服务，同时确保现有关键业务和数据应用的连续性。BMC在2017年针对1000名首席信息官和资深IT专业人士展开的调查结果显示，78%的受访者相信人工智能将有助于解决当今局面的复杂性。……