吕思佳

【摘要】根据2016年国家统计局发布的数据显示恩格尔系数持续下降，随人均收入的提高，非食品投入越来越高。根据“2016美甲互联网行业报告”显示随着互联网时代的到来2016年三四线美甲行业发展的速度是一二线城市的1.24倍，从美甲行业规模每年以超过20%的速度不断扩大的现状来看中国存在着巨大的美甲服务空间。虽然美甲服务空间大，但从整体来看美甲市场高度分散化，美甲店规格不一等在经营管理方面存在诸多问题，这也造成了小型美甲店的经营步履维艰难以形成大型的美甲连锁店从而难以带动三四线美甲店更加迅猛发展，所以本文就三四线美甲店经营管理方面提出如何正确制定和贯彻管理观念，制度精细化与动态化管理模式应用，美甲店营销创新和服务模式创新的相应解决对策，使三四线城市的美甲店未来能更加迅猛发展。

【关键词】三四线城市；美甲店；管理

一、三四线城市美甲店管理存在的问题

（一）美甲店没有制定“以顾客为本”的管理观念

21世纪企业管理观念的核心是以“顾客满意”为导向，依靠客流量带动企业资本循环从而推动企业的发展，同时这种管理观念在美业也适用。管理理念標志着一个美甲店具有的独特的服务理念，而服务的好与坏直接影响了顾客的满意与否，所以三四线城市小型美甲店要想扩大顾客群必须制定一个“以顾客为本”的管理观念影响员工更好的去服务顾客，为企业创造顾客价值从而带动企业发展。……