鲁秋利

【摘要】随着时代的发展，传统的4P、4C营销理念不能全面地解决现下营销问题，因此，从消费者参与角度及客企双方相关性角度进行探索，全新的5P营销理念应运而生。本文以网易云音乐为例，尝试性地分析新5P营销理论在其经营活动中的体现，并初步认为该理论同样适用于国内企业的营销探索，并倡议企业从满足消费者情感需求角度进一步开展营销活动以获得竞争优势谋求长期发展。

【关键词】新5P营销理论；情怀；网易云音乐

一、新5P营销理论

在资源与创新产品的局限下，企业应秉持市场营销学核心理念，凡事以消费者需求为出发点，在营销组合的选择上要满足消费者的情感需求、符合消费者的价值认知，并以此为切入点展开一系列的营销活动。

2018年约翰·泽利教授等人发表了自己对该问题的看法，并提出新5P营销理论，为营销者提供一个全新的市场营销思考点：

目的（Purpose）：客户感受到公司在分享并提升他们的价值；自豪感（Pride）：客户因公司产品和服务而感到自豪并受到激励；合伙关系（Partnership）：客户感受到公司存在联系，并与他们合作愉快；保护（Protection）：客户在与公司交往时感到安全稳妥；个性化（Personalization）：客户在与公司的接触过程中，公司根据他们的需求和优先感知，不断地为其量身定制产品或服务。

二、网易云音乐概述

网易云音乐有着清晰的市场定位与品牌定位，定位于励志打造移动音乐社区，用户群体聚为年轻人以及对音乐需求程度比较高的人。……