方正宇

平日里前往现场观看中超、足协杯等国内赛事时，球迷最怕从门口那些“黄牛”手里买到的是假票。没想到，类似场景出现在俄罗斯世界杯期间。由于莫斯科安郅公司谎称自己是获得官方授权的售票点，导致各国旅行社纷纷从该公司订购球票，进而销售各类以世界杯看球为主题的旅游产品。安郅公司在无法提供真实球票的情况下卷款跑路，形成了世界杯历史上最大的一起假票案。整个事件涉及假球票超过万张，其中差不多有三分之一流向了中国。

接下来，从国内旅行社购买了假球票的消费者该如何维权呢？从理论上来说，安郅公司是整个事件的罪魁祸首，应当承担主要责任。可对于普通消费者来说，当初并非从安郅公司直接购票，甚至未必了解到这家公司的存在。当消费者发现无法实现到现场观看世界杯的目的时，他们交涉的对象必定是当初发布广告、签署合同乃至收取钱款的国内旅行社。如果采取法律途径的话，消费者也会以国内旅行社而非安郅公司作为起诉对象。

站在国内旅行社的角度，或许会觉得自己有点冤，毕竟他们同为遭遇蒙蔽的受害者。但问题在于作为从事旅游服务的专业机构，在推出相关旅游产品之前，原本就有责任严格审核各个环节，不轻信来自合作方的所谓承诺。

实际上，站在国际足联和世界杯组委会的角度，从来都不希望球票流落到“黄牛”手中倒卖。想观看世界杯比赛，除了持有真实球票之外，还需要提供FAN ID和护照等含有个人信息的证照，确保看球者和订票者同为一人。……