刘 欢,刘金玲,杨 凡

(1.青岛市气象灾害防御工程技术研究中心，山东青岛 266003； 2.青岛市专业气象台，山东青岛 266003)

伴随着互联网技术的飞速发展和广泛普及,信息传播方式也变得更加便捷与多元化。微博紧抓这一特点，搜集碎片化时间，以最直接的方式为大众提供信息[1]。与此同时，微博因其简洁、快速、互动性强等特点也受到了我国各级气象部门的重视。“青岛气象”官方微博自2014年11月起运营至今积攒了越来越多的用户群体，截止2017年10月21日，“青岛气象”官方微博关注用户数量达57 745人，累计发布微博3 381条。从2017年10月1日至10月7日，周平均阅读总量达284 859次。2016年6月，“青岛气象”官方微博在政务指数官方微博全国气象行业月榜中综合排名16位，具有较强的传播力和影响力。本文简要总结“青岛气象”官方微博在公众服务领域所发挥的作用及服务特色，同时通过分析“青岛气象”官方微博关注用户数据,对用户行为进行挖掘,从而提高气象微博服务质量,并为气象微博平台的发展提供建议。

1 青岛气象官方微博的积极作用与服务特色

1.1 多形式的气象信息传达

传统气象短信大部分为单纯的天气要素预报，此外，气象短信较其他门类产品成本高，还存在无法与公众实时互动这一劣势。在微博平台中气象信息不仅可以通过“短讯”形式发布，且具备 “长微博”功能[2]。“青岛气象”官方微博利用“短讯”功能发布短时临近天气预报和气象预警等信息；“长微博”多用于发布重要天气信息、气象防灾减灾知识以及气象科普知识等，除了文字外,可附加更多图片、视频、音频等，方便微博编辑对气象内容进行详细描述及讲解，让气象信息更生动、更多样化。……