郑娟

摘 要 每一种行为都有一种情感暗示，当这种行为从个人上升到了国家的层面，这形成了一种文化观念。正确理解日本人的鞠躬，有利于商务会谈的顺利进行，对日本的文化有了更深层的理解。

关键词 鞠躬 礼仪 文化 社会

中图分类号：K893 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2018.04.071

Abstract Every kind of behavior has an emotional cue. When this behavior rises from the individual to the national level， this forms a cultural concept. A correct understanding of Japanese embarrassment is conducive to the smooth conduct of business talks and a deeper understanding of Japanese culture.

Keywords bow； etiquette； culture； society

1 鞠躬的起源和發展

日本鞠躬的起源最早开始于弥生时代，飞鸟和奈良时代，随着中日文化交流的繁盛，鞠躬逐渐普遍起来。 当时的鞠躬，只是弯腰低头，是一般庶民向比自己身份高的贵族施的一种见面礼。在此之前的鞠躬，被称作是“時宜”。即行事的最佳时期。到了江户时代，“辞儀”才真正派生出来，“時宜”即事物成立的最佳，最巧状态，并有“对当时情况的考虑或心情”“看透当时情况处理应对”的意思。“辞儀”从单纯的表达考虑，感受之外，积极主动地应对当地的具体情况。因“時宜”和“辞儀”（日语发音都是じぎ）发音相同，“辞儀”一词就派生出来。

经过上千年的演绎发展，鞠躬已经成为日本一种最常见的社交礼仪，具体的要求细则也越来越多，通过鞠躬也折射出日本人，日本社会的方方面面。

2 鞠躬的形式

和中国人见面握手，欧美人见面拥抱一样，日本人见面多是鞠躬礼。商务礼仪中的鞠躬，更要求社员姿势正确，精神饱满，干劲十足。它作为一种形体语言广泛使用于日本社会的人际交往之间。根据场合，地位，身份的不同，日本的鞠躬形式和度数也不同。正确的鞠躬，会给对方留下很好的第一印象。给商务会谈添加一种无形的“润滑剂”。

鞠躬除肢体动作，对态度、表情、姿势、目光等都有要求。《日本商务礼仪》里这样描述鞠躬的要领：

（1）恭恭敬敬地行礼。

（2）鞠躬时面部表情明朗。

（3）鞠躬时面带微笑。

（4）鞠躬时候双手自然下垂。

（5）背和身子要挺直，姿势要优美。

（6）头、颈、背部要成一条直线。

（7）鞠躬时不是颈部弯曲，而是从腰部开始弯曲。

（8）鞠躬时下巴不要伸出。

（9） 鞠躬时目光要面向地板。

（10）目视对方后鞠躬，低头后大约3秒左右后抬头，起身之后再次目视地方。

鞠躬的方式一般有站礼和座礼两种。

站礼，即站立式鞠躬。行礼时头部到腰部伸直后腰部慢慢弯下。行礼时注意不要驼背，部下不要先于上司抬头。根据表达的敬意和对方的社会地位不同，站礼又分为会释，敬礼和最敬礼等。

座礼，即座式鞠躬。在和室或和式酒店一般行座礼。行座礼时，首先移到坐垫的左下侧，然后双手同时从膝上渐渐放下后手掌着地，两手的食指着地后慢慢弯身行礼。行座礼时女性一般都是跪坐，男性可以跪坐，也可以盘坐。

3 鞠躬的度数

日本人在行鞠躬礼的时候，不仅对姿势、表情等有很高的要求，对鞠躬的度数也有严格的要求。弯腰的不同度数，鞠躬时的不同姿势，表达的意思也不同。

可以看出，日本人的鞠躬礼已经详细具体到数字化。世界上恐怕没有任何国家的任何礼仪像日本的鞠躬这么详细、具体。

日本人行鞠躬礼的时候，看似简单，实际上却有很多的细则。鞠躬时男女的姿势要求也不同，男性的双手一般都放在裤线外侧的位置，双手的手臂跟裤线平行，或者放在大腿前，双手轻轻交叉，左手在下，右手在上；而女性的双手一定要放在大腿前。鞠躬时低头就是把自己的身份和职位先“低”下来，低下自己的同时就是敬仰，尊重对方。

鞠躬所持续的时间也很重要。一般来说，社会地位低的，年轻者，服务人员要后于社会地位高者，年长者，女性要后于男性。据说曾因互相不知道地方的身份和社会地位而不敢贸然直腰抬头一直鞠躬的笑谈曾在日本发生过。即便现在，也还会经常有彬彬有礼的日本人在人行道上长时间不停地鞠躬，从而影响到了他人的通行。商务谈判结束的时候，鞠躬更也是鞠到客人消失在视线之外为止。

因此，正确地鞠躬，就会被认为家教良好，有教养有文化。作为局外人，光看相互间鞠躬时的情形，就可以判断出两人之间的身份高低。公司新职员，更要受到正确鞠躬方法的培训。手放到身体两侧还是放到前面，何时抬头直腰合适，弯腰的角度大约多少度为佳，这些内容都必须掌握。据说，新入职场的职员都要至少鞠躬2500次以上工作才能达到标准要求。

4 日本人倾向鞠躬的心理原因

世界范围内普遍使用的礼仪方式是握手，在日本偶尔也有握手的这种礼仪方式，但远不及鞠躬使用的频繁。相对鞠躬，握手应该简单方便得多，日本人为何不喜欢握手而喜欢鞠躬呢？以下从三个方面分析日本人的鞠躬心理。

4.1 日本人的等级意识

源于江户时代的士、农、工、商这一严格的等级制度虽然早被社会的发展，文明的进步所代替，法律面前也人人平等。但任何社会的发展都不可能摆脱自古以来的社会传统。日本人虽然不再有等级的形式存在，但等级意识、等级秩序却一直深入心。

在日本现代社会中，社会地位低的人要像社会地位高的人鞠躬，晚辈要向长辈鞠躬，女孩要向男孩鞠躬，是等级观念的外在表现之一。人们在每一次寒暄打招呼，每一次互相接觸，都要表示出双方社会距离的性质和程度。就像鞠躬，这一简单的礼仪就有许多详细的规则和惯例。不仅要懂得向谁鞠躬，鞠多少度的躬，还要知道什么时候起身，鞠躬的时候说什么。对某一位来讲是十分适当的鞠躬，在另一位还来就会被认为是一种无理。因此日本的孩子从小就被教育要懂各种礼仪，一言一行，都要遵守社会的等级秩序，而且男孩和女孩被教育的礼仪方法也不同。

同样的等级意识，还反映在日本的语言上。众所周知，敬语就是日语中最难理解，最难掌握的一部分。对身份、社会定位不同的人用不同的表达方法，也是日本人等级意识的一个反映。拥挤的日本地铁里，西装革履的日本工薪族一般不会给孕妇和老年人让座，但如果看到自己公司的上司，肯定会对其深鞠躬让座。这一现象应该是日本的等级意识在行动上的具体体现。

4.2 日本人的距离意识

相对与中国人的握手，欧美人的拥抱和亲吻等直接身体接触的方式，日本人还是习惯于没有身体接触的鞠躬。其因有说是日本人比较爱干净，不喜欢互相接触对方，特别是夏天，湿气比较大，担心手上的汗渍给别人带来不变，所以不喜欢握手。也有说法说鞠躬是把低下头来把自己的颈部也就是人体最薄弱的部分伸给对方，最能显示自己的敬意。其实，日本人习惯鞠躬最主要的原因之一是他们的距离意识。虽然日本人善于向世界各国学习，欧洲风俗已经渗透到日本的社会中，但日本人一般不会在大庭广众之下拥抱，鞠躬仍然是商务会谈中的重要礼仪。鞠躬能跟他人保持一定的身体距离。身体距离是人与人交往过程中应该保持的空间距离。如果说敬语是日本人的等级意识的一种语言体现的话，暧昧语则是日本人距离意识的一种体现。跟鞠躬的身体距离一样，日本的暧昧语言是人与人思想交流过程中的空间距离。商务会谈中打电话的时候，即使对方互相不见面，日本人也会不停的鞠躬致意。由此可见，日本人习惯鞠躬的根本原因是日本人的距离意识，换句话说，距离意识已经深深刻在日本人的思想意识中。

4.3 日本人认真的工作态度

被“数字化”的鞠躬，在日本人的工作中起着举足轻重的作用。鞠躬不仅是一种严格的商务礼仪，更是一种敬业的工作态度的体现。特别是在商务会谈和服务行业，日本人严格遵守这种礼仪，为对方提供满意的服务。在他们看来，鞠躬礼不单单是一种人际交往的方式，更是一种完成某种仪式必须实行的程序，完成这个动作在他们看来是一项义务。

商务会谈过程中，如果不能正确的掌握鞠躬的形式，度数等，商务会谈就不能顺利进行。就像商务会谈的“名片”一样，初次见面的鞠躬，显现出职员的个人修养、礼仪道德规范和公司的企业文化。见面时正确的鞠躬姿势，鞠躬度数，无疑是使商务会谈顺利进行的“润滑剂”。即便在公司内部，如果不能正确鞠躬，责备会被称为公司的“另类”。

这种一丝不苟的态度和认真负责的精神始终贯彻在日本人的工作和生活中，这个细节是日本民众认真态度的体现和重要组成部分。日本人认真负责的精神和标准化的运作，是经济，科技发展的有力保障。他们往往把这种精神贯彻到工作中去，各守其职，对于自己分内的事尽职尽责，一丝不苟，追求一种极致的认真负责精神。

总之，日本人的鞠躬与日本的社会文化有着密切的关系，鞠躬礼仪也隐含了日本人民的精神特质。正确掌握商务礼仪中的鞠躬细则，有利与商务会谈的顺利进行，工作的顺利开展。进而对于我们理解日本人、日本文化都有极大的帮助。

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