黄纯杰

摘 要：充分发挥政工师的作用，是做好思想政治工作的关键。政工师在思想政治工作中有主导作用、模范作用、引导作用和稳定作用。新形势下政工师要具备良好的素养，包括政治素质、知识修养和业务能力。政工师作用的发挥有赖于政工师在思想政治工作中立足实际，做到以理服人以及加强对干部职工的人文关怀和加强对思想政治工作的绩效评估。

关键词：政工师；思想政治；作用

思想政治工作的效果在很大程度上取决于政工师的智慧、眼界与能力。如何培养优秀的政工人员并引导其在思想政治工作中充分发挥作用，是思想政治工作的一项基础性工作。

一、政工师在思想政治工作中的作用

习近平总书记在党的十九大报告中指出，要加强和改进思想政治工作。思想政治工作的加强和改进需要政工师负责全面实施和推进。新时期政工师应在思想政治工作中发挥如下一系列作用：

一是主导作用。政工师主导着思想政治工作。思想政治工作如何开展、解决哪些问题、如何更好地做好思想政治工作，这些都需要政工师全面负责。政工师需要在思想政治工作中成为主导者，引导干部职工就思想政治工作中的热点问题、难点问题进行分析、探讨和交流，以此提升干部职工的思想认识水平。这就要求政工师具有强烈的主体意识，能够积极主动地做好思想政治工作的策划和实施工作。

二是模范作用。政工师在思想政治工作中需要发挥模范作用，成为党员干部学习的典范。这就要求政工师自身具备优秀的综合素质，必须政治立场坚定、业务能力突出，这样才能成发挥出权威性，才能成为党员干部的楷模。这也就是著名教育家陶行知先生的“学高为师、身正为范”的基本要求。

三是引导作用。政工师需要不断磨练职业技巧，要善于通过循循善诱的方式，引导干部职工提升思想认识，充分发挥引导作用。政工师在思想政治工作中不能片面强调理念和知识的灌输，而是需要通过交流、沟通、互动等形式，促进干部职工自我反思、自我总结和自我成长。

四是稳定作用。当前意识形态领域的斗争还比较复杂，企事业单位改革发展过程中也面临诸多矛盾冲突，这些因素极易导致干部职工思想上出现波动，如果不能妥善处理则会影响稳定发展的大局。政工师需要成为一个“稳定器”，即通過思想政治工作消除干部职工的思想错误，帮助干部职工走出观念误区，为改革发展凝聚正能量。

二、新形势下政工师应具备的素养

政工师在思想政治工作中充分发挥主导作用、模范作用、引导作用和稳定作用的基本前提是政工师自身具备较高的综合素养。新形势下政工师应具备如下几项素养：

一是政治素质。政工师需要具备过硬的政治素质，必须具备坚定的政治立场，能够辨别是非、能够维护大局。政工师政治素质的提升有赖于政工师的学习和改造。政工师需要加强政治理论的学习，能够熟读经典著作，对最新的会议文件精神有深刻的把握。政工师还需要成为践行“四个意识”的表率，在岗位工作中处处显示出具有较高的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

二是知识修养。思想政治工作的开展有赖于政工师深厚的理论功底和渊博的知识积累。除了思想政治基本原理以外，政工师还需要了解和掌握有关政治学、社会学、心理学、管理学等方方面面的知识，并且能够在思想政治工作中活学活用。这就要求政工师具备良好的学习意识，能够持续不断地加强知识积累，力争成为知识丰富、视野开阔的新时代优秀思想政治工作者。

三是业务能力。政工师需要具备优秀的业务能力，成为高素质、专业化的新时代政工干部。这里所谓的“业务能力”是指政工师在专业上具备的与思想政治工作目标相符的职业能力，包括沟通能力、理解能力、协调能力、合作能力等等。以沟通能力为例，政工师在思想政治工作中要加强与干部职工的沟通交流，了解干部职工内心深处的真实想法，调查研究党员干部在思想上存在的疑虑和担忧，进而有针对地开展思想政治工作。这就要求政工师能够掌握沟通技巧，能够在沟通过程中促进党员干部敞开心扉地倾诉。此外，政工师也要具备良好的共情能力，即一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力，从而增强对干部职工的亲和力，实现无障碍的沟通和交流。

三、如何充分发挥政工师的作用

那么，应如何充分发挥政工师在思想政治工作中的作用呢？笔者提出如下几点建议：

一是立足实际。思想政治工作是一项实践性较强的工作，政工师需要立足实际地对党员干部进行思想政治教育。一方面，政工师需要加强调研，深入基层，了解干部职工心中最真实的想法，进而针对思想政治工作中的实际问题制定方案；另一方面，政工师需要尤其注重思想政治工作的实践效果，进而不断地动态调整教育方法和教育思路，提升思想政治工作的效果。可见，政工师在思想政治工作中必须立足实际，以解决实际问题为出发点和归宿。立足实际要求政工师在思想政治工作的方法和技巧上不断钻研和进步，应避免空洞的说教和灌输，转而采用实践形的教学方式如案例教学、警示教育等帮助干部职工实现思想成长。

二是以理服人。政工师在思想政治工作中要做到动之以情、晓之以理，用道理说服人。政工师应尤其需要避免空洞的说教或无意义的责难，应更多地从讲道理、摆事实的角度出发，赢得干部职工在思想上、情感上的共鸣。这就要求政工师加强说理技巧的培养和训练，不断提升自己的理论能力。政工师在思想政治工作中必然会遇到很多难题，如有的干部思想固执，不接受他人的意见和建议；有的干部行为偏执，坚持自己不合理的做法；还有的干部难以认识自己的错误，一意孤行。政工师要力争成为沟通大师，要把握干部职工的心理特点，通过沟通交流，润物细无声地引导干部职工解决思想问题，引导干部职工走出行为误区。

三是人文关怀。政工师需要在思想政治工作中与干部职工打成一片，不能高高在上。政工师应加强对干部职工的人文关怀，帮助干部职工解决思想上、心理上的实际问题。以青年职工思想教育为例，很多青年职工刚刚走出校门，加上这些青年职工多属于80后、90后职工，没有吃过苦，也没有社会阅历，在思想上并不成熟，可能会出现怕苦怕累、见异思迁等毛病。政工师不应片面地指责这些青年职工，也不能片面地指责他们懒惰、缺乏理想和激情等，而是要更多地关心他们、爱护他们，帮助他们做好职业规划和人生规划，使他们拾起生活和工作的信心。因此，政工师要以干部职工勤务员的身份和面貌出现，以服务于干部职工为荣。政工师需要具备较强的服务意识，善于通过思想政治工作服务于社会、服务于单位、服务于干部职工，尤其需要倾听干部职工心声，力争成为干部职工心灵上的聆听者，以帮助干部职工解决思想上、生活上的实际问题为己任。

四是绩效评估。思想政治工作的一大难点是绩效评估较为困难，这是因为思想政治工作作用于人的内心，而人的内心是极难显露的。思想政治工作中的绩效评估又是极其重要的，只有通过绩效评估才能发现思想政治工作的不足，才能有效地改进和完善思想政治工作。政工师作用的充分发挥有赖于绩效评估。政工师应客观、中立地评价自己在工作中的得失，从中吸收经验和教训。政工师应掌握科学的绩效评估方法，一方面要严格要求自己，鼓励自己在工作中一丝不苟，以“工匠精神”做好干部职工思想教育工作；另一方面要以绩效评估发现自己的不足，认识到自己在能力上、专业上存在的短板，并通过学习改造实现自我提升、自我进步。

总之，新时期企事业单位应高度重视思想政治工作对中心工作的保障和促进作用，尤其要注意发挥政工师在思想政治工作中的作用。政工师的主导作用、模范作用、引导作用和稳定作用应得到充分发挥。政工师要保持学习热情，要身正为范，要自觉成为干部职工的榜样。政工师要立足实际、以理服人，还要在思想政治工作中加强对干部职工的人文关怀，加强对思想政治工作的绩效评估。

参考文献：

[1]贾焕祥.如何提高政工师素质与工作能力，企业改革与管理，2015（6）.

[2]李霞.政工师能力素养问题之探析，科技风，2017（9）.