马汉增

（中国电子科技集团公司第二十九研究所，四川成都，610036）

PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和应用于持续改善产品质量的过程[1]。PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（行动）的第一个字母，如图1所示。PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且是循环进行的科学程序。

图1　PDCA循环[2]

P（计划）——包括方针和目标的确定以及活动规划的制定。

D（执行）——根据已知的信息，设计具体的方法、方案并计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

C（检查）——总结执行计划的结果，分清对错，找出问题。

A（检查）——对总结检查的结果进行处理，对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

近年来，为满足 “能打仗”的要求，对生产军事装备的工业部门的质量管理提出了新的期望，为此我所适时修订质量目标，对质量管理体系运行提出了从“满足交付”提升到“满足作战”、从“任务保证型”提升到“质量效益型”的新要求。为提升质量管理体系的系统性，提升产品实物质量，确保创造顾客价值，我所发布了《程序文件编写程序》。该程序是在我所平台战略转型的大背景下，以PDCA思想为指导，将程序文件编写过程与业务工作相协同，确保创造价值，推动体系持续改进。

我所以 《程序文件编写程序》的发布为契机，抽选出10个程序文件进行重新修订，型号标准化工作作为武器装备研制过程中的重要组成部分，很显然适合用PDCA的方法进行工作的指导。《型号标准化工作程序》被选为其中之一进行修订，分析型号标准化的工作过程，将PDCA循环应用于工作程序的修订。

1　型号标准化工作过程

在PDCA循环中有4大过程。GB/T19000-2016《质量管理体系基础和术语》对过程的定义：利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动，如图2所示。一个过程的目的是实现增值，过程中的活动都是通过输入与输出关系相互关联在一起的。一个活动的输入一定来自于本过程的某一活动输出或另一个过程某一活动的输出；同样的，它的输出也一定会成为其他某一活动的输入，如果不这样，那么这个活动就有必要重新识别，是否有存在的必要。

图2　过程示意图

按照过程方法来修订 《型号标准化工作程序》文件，首先应明确整个产品生命周期中，都有哪些标准化相关过程。

修订前的程序文件是按照2004年2月19日国防科工委以科工法 [2004]176号文发布的《武器装备研制生产标准化工作规定》的要求，将武器装备研制生产过程分为：论证阶段、方案阶段、工程研制阶段、设计定型 （鉴定）阶段、生产定型 （鉴定）阶段和生产阶段等6个阶段。但是按照过程的定义，过程中的活动都是通过输入与输出关联在一起的，如果按照开发阶段来定义过程，那么其中有很多活动都没有严格的输入输出关系，因此不太适合沿用之前的编制思路。所以将整个研制过程分为许多个子过程，则每个活动都可以归属在各个不同的子过程中，也都会有输入输出关系。

笔者建议，在上述176号文的基础上，采用将开发阶段的标准化过程按照典型的工作场景来划分成子过程的思路，如图3所示。

图3　型号标准化工作过程

论证阶段标准化过程、生产阶段标准化过程相对单一，直接对其进行定义，不需要再细分。方案阶段按照标准策划、编制、宣贯、监督实施等场景的不同分为标准策划过程、编制过程、宣贯过程、监督实施过程。工程研制阶段分为宣贯过程、标准编制过程、监督实施过程。设计定型阶段和生产定型阶段均分为策划定型过程、宣贯过程和监督实施过程。需要说明以下几点。

a）图3中，如策划过程、宣贯过程等，其作为型号标准化工作过程的子过程，本身仍然十分复杂，所以下面又划分了更低一层级的子过程。比如宣贯过程的下面又划分出一个策划宣贯过程，而 《策划宣贯程序》就是对策划宣贯过程的规范。

b）标准编制过程其本身不算复杂，所以不用再细化分子过程，因此没有更低一层级的过程和程序文件对其进行规范，而是将对应的规范内容合并在了 《型号标准化工作程序》中。

c）策划定型过程这一子过程虽然没有再向下分子过程，但是因为其复杂性，所以需要单独的程序文件即 《策划定型程序》对其进行规范。

2　PDCA循环在型号标准化过程中的应用

PDCA循环不仅在质量管理体系中应用，也适用于一切循序渐进的管理工作 （如型号标准化工作）。笔者以方案阶段的标准化工作为例，探讨一下PDCA在型号标准化工作过程中的指导作用。整个方案阶段按照图3所述，分为了4个独立的子过程：策划过程、宣贯过程、标准编制过程和监督实施过程。

2.1　策划过程——P环节

在这4个过程中，“策划过程”可以看成是PDCA的循环中的P环节，在这个环节中，需要策划的内容最终在产品标准化大纲中体现策划的结果。应策划内容包括：①装备研制的标准化目标和原则；②标准宣贯和实施要求；③产品“三化”设计和互换性要求；④根据拟采用的新技术、新材料、新工艺，提出开展标准化研究项目、制修订标准的需求；⑤接口和互换性要求；⑥标准件、元器件和原材料选用要求；⑦图样、设计文件和科研试验文件编制项目及要求；⑨建立型号标准化文件体系要求。

2.2　宣贯过程和标准编制过程——D环节

宣贯过程和标准编制过程为PDCA的循环中的D环节，在这个环节中，主要是根据策划过程的结果，付诸于实施。内容包括：①宣贯标准化大纲；②宣贯各类标准；③编制标准体系中需编制的工程标准。

2.3　监督实施过程——C和A环节

监督实施过程为PDCA的循环中的C和A环节，在这个环节中，主要是通过各种途径和手段对前期的各种标准化要求的实施情况进行监督检查和改进。内容包括：①图样、文件的标准化检查；②执行的标准情况检查；③方案、设计中的“三化”内容检查；④针对监督实施记录，组织改进。

通过上述几个环节的工作，方案阶段的标准化工作得以闭环。

2.4　大循环与小循环

在大的PDCA循环下面，小的PDCA循环同样适用。如，对于宣贯过程来讲，它的过程同样可以用PDCA的思想来指导，如图4所示。

“策划宣贯”为P环节，对整体的宣贯工作进行策划，图3中策划宣贯中有 《策划宣贯程序》字样，意思是该活动要有程序文件支撑。图4中，“大纲宣贯、标准宣贯”为D环节，是执行策划的内容；C和A的环节是通过效果评估来实现的，通过反复的宣贯和评估，最终达成宣贯到位的目的。

3　工作成效

虽然PDCA过程中的4个环节都非常重要，但是在我们的生产和实践中，往往只看重D环节，而忽略了其他几个环节，这样很难达到持续改进的目的。而 《型号标准化工作程序》运用PDCA的思想进行编制，对型号标准化工作起到了指导性作用。

图4　方案阶段宣贯过程

笔者在某一型号课题中，以修订后的 《型号标准化工作程序》为指导，在该项目课题的方案阶段，根据课题后期需要定型的特点，有针对性的作了宣贯策划，在众多的需要宣贯的标准中，GJB/Z170《军工产品设计定型文件编制指南》是重中之重，该标准自颁布实施以来，已成为鉴定、定型必备标准，因此也成为课题组成员必须掌握的标准。对该标准的宣贯势在必行，而宣贯的手段多样，讲师培训无疑是比较直接的一种。所以笔者考虑到所内多个项目都有同样的需求，因此多方联系策划，最后形成策划报告。联系了北京国质联企业管理中心，为67位所内员工进行了现场培训。

在整个过程中，产出了4个文件：①P：《策划报告》，含课程策划、时间安排等；②D：《签到表》，现场培训；③C：《培训效果调研评估表》；④A：《培训心得和建议》

从时间安排、课程策划、学员对培训效果调研评估到培训评估报告及后续培训心得和建议等产出，都体现了PDCA的思想，形成了比较理想的宣贯效果。

当然，修订后的 《型号标准化工作程序》在指导型号标准化的工作中，是否可以达到预期目的，还需要长期的实践来检验，更需要按照PDCA的理念，进行持续改进。