徐畅

【摘 要】目的： 探讨HCS在出院患者随访中的应用效果。方法： 选取我院2017年3月～2017年12月在我院成功接受治疗并出院的800例患者为研究对象，其中对照组400例，由护士按照传统的方法，根据护士的工作经验以及对患者的了解程度进行电话随访；观察组400例，在医院引进的 “爱生医院后医疗管理平台（HCS）”的管理下进行随访，观察两组患者院后随访满意度。结果：观察组患者满意度与康复率均显著高于对照组，P<0.05，差异有统计学意义。结论： HCS在出院患者的随访过程中效果显著，能够有效改善后医疗管理水平，提升综合满意度，值得推广。

【关键词】爱生医院后医疗管理平台（HCS）；随访；满意度

【中图分类号】R197.32

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2018）05-268-01

“患者随访”是指患者离院以后，医院与患者之间的各种医疗服务联系。包括对患者的随访、呵护、监护、追踪调查、健康教育、复诊等内容。“后医疗管理”是指患者离开医院后，进入医院前的整个时段的管理。即患者在院外的管理，它是医院管理的延伸[1]。传统院后护理通常采用电话随访，均由病房护士完成，无形之间增加护理人员工作量，院后随访效果不佳，导致患者整体满意度不高。因此，选择一种更加有效的医疗管理方式，在改善后医疗管理水平，提升患者满意度方面具有十分积极的意义。本次研究

选择我院引进爱生医院后医疗管理平台（HCS）前后进行对比分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2017年3月～2017年12月在我院成功接受治疗并出院的800例患者为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，每组各400例。其中对照组400例，由护士按照传统的方法，根据护士的工作经验以及对患者的了解程度进行电话随访，其中男性200例，女性200例，年龄6～70岁，平均年龄（46.5±13.5）岁；……