艾小华 邵阳学院附属第一医院

随着社会的发展，人们对于医院的要求已经越来越高，要求医疗服务更加精准到位。因此为了适应时代的发展趋势，为患者提供更好的医疗服务，应该建立和谐的医患关系，从而构建社会主义和谐社会，实现中华民族伟大复兴的中国梦。

一、要充分发挥舆论的引导功能

面对当下医患关系紧张的现状，通过构建良好的舆论环境也是至关重要的，因此通过加强医院的思想政治工作，创造良好的舆论氛围，也利有利于缓和医生和患者之间的紧张关系。在进行思想政治教育工作的过程当中，应该借助于媒体的力量，创造有益于医院的社会舆论氛围，这样也能够进一步拉近患者与医护人员之间的关系，使得社会各界加强对医院的认同感。从而为构建和谐的医患关系，创造良好的社会环境和舆论环境。

二、要全面提高工作人员的综合素质

医患关系本身就是人与人之间的关系，因此加强思想政治工作能力有利于医患关系的缓和，加强思想政治建设需要提高医护人员的综合素质，具体来说，应该做到以下几个方面：

一方面，要进一步强化对医务人员的培训。随着我国医改事业的不断发展，要求医疗服务水平得到有效提升，因此医院不仅要具备先进的技术设备，更重要的是医护人员的专业技术水平，只有全面提升医护人员的服务水平，解决患者的病痛，让患者对医护人员产生感谢的心理，因此应该加强对医务人员的培训，尤其是加强思想道德培训，提高医务人员的思想道德水平，把为患者提供更加优质的服务作为自身的追求。另外在加强理论知识学习的过程当中，也应该让医务人员树立良好的职业形象，在与患者进行沟通交流时，要利用专业优势为患者提供周到的服务，进而创造良好的社会形象。有利于改善医患关系，提高医护人员的人格魅力，促进医院的发展。

另一方面，要及时的更新各种医疗信息。之所以会造成医患关系紧张，主要是由于医疗费用的问题，很多人对于医疗费用过高这一现象非常的敏感，所以医院为了使得患者更加信任治疗方案以及费用的收取，应该加强对各种信息的公开，能够让患者了解医疗费用的构成，减少患者对于医疗费用过高存在的疑问。医院可以通过网络平台等来对医院的收费进行透明化。另外也应该尽可能的降低费用的收取，减轻患者的经济负担，通过及时的对各种医疗信息进行公开，提高患者对于医院的信任度，从而为构建和谐的医患关系奠定基础。

三、要全面提高医护人员的服务意识

服务意识的培养也是思想政治工作的重要组成部分，医患关系紧张有可能是由于医护人员的服务意识较差，不能够耐心细致的解答患者的疑问所造成的，因此应该加强思想政治教育工作提高医院上下的服务意识。应该做到以下两个方面：一方面，要加强对医务人员的思想教育，提高服务意识。在社会全面发展进步的当下，患者不仅需要较高的医疗技术，更加需要优质的服务，因此医院应该进一步强化对医务人员的培训和教育，尤其是加强思想政治道德教育，使得医务人员在提高专业技能的同时，能够认真、清晰的了解自身的职责。在对患者进行医疗诊治的过程当中，及时的与患者进行沟通和交流，并且掌握患者的心理动态，给予生理和心理上的双重帮助。通过加强思想政治工作，让医务人员提高认识更好的为患者提供服务，从而构建和谐的医患关系。

另一方面，要进一步创新医患关系的缓和模式和方法。加强思想政治教育工作的过程当中，能够进一步创新医患关系的调解模式，避免部分医生高高在上，对于患者的心里安慰相对较少的现象。应该彻底的改善医患关系，确保医生和患者之间建立平等交流的合作关系。医务人员在治疗患者的过程当中，要及时的传达一些医疗知识和信息，增强患者对于病魔抵抗的自信心，加强心理辅导，让患者感受到医务人员的关爱，从而有效的缓和医患关系。通过思想政治工作，进一步加强医生和患者之间的相互理解。

四、要全面提升医院的党员队伍建设工作，发挥党员的带头模范作用

在开展思想政治教育工作的过程当中，应该积极的引导医护人员入党，这样才能够建立高素质的党员队伍，能够对患者提供更加优质的服务，进而带动整个医护部门，提高其服务态度和服务意识，更好的面对患者的诉求，解决患者的心理和生理上的病痛。通过加强党员队伍建设，吸引更多的人员入党能够使得全院上下的医务人员形成正确的理论基础，以及正确的认知，在面对医患紧张的过程当中，能够查找自身的不足，树立良好的医院形象，推动医院的进一步快速稳定发展。

总结：为了使得医院做好医患关系工作，构建和谐的医患关系，需要进一步加强思想政治工作，充分发挥思想政治工作的舆论引导作用，构建良好的医患关系的氛围。另外通过加强思想政治教育工作，也能够全面提升医护人员的服务意识以及综合素质。同时应该加强对医务人员的培训以及思想理论教育提高医护人员的服务意识，建立和谐的医患关系。