黄正 邵阳学院附属第一医院

近几年医疗纠纷逐渐增加，对于医院正常以及稳定运行造成重大阻碍，不利于医院经济效益提升以及市场竞争力增强，同时对于医院工作人员正常开展工作造成严重负面影响，所以，当前情况下，应当采取有效措施建立良好医疗秩序以及改善医患关系，这对于医院实现健康以及稳定发展具有重要意义。

一、医院之中医疗纠纷产生的主要原因分析

（一）社会方面的因素分析

当前社会保障制度相对而言较为落后，与此同时，我国大部分医疗机构在支出以及运行费用等方面往往依靠医疗服务收费方面解决问题，以药养医以及和利益挂钩，导致患者要承受过高医疗费用压力，患者难以承受，患者会因病返贫、因病致贫，看病难以及看病贵，患者往往对医院产生不满情绪，对于当前社会和谐稳定也造成负面影响。社会对于当前医疗行业总体满意程度不如以往。另外，患者对于医疗服务以及医疗人员缺乏充分信任，这是导致医患关系紧张以及医疗纠纷频发重要因素，相关工作人员要采取积极有效措施进行必要改进，从而促使医院实现健康以及稳定发展。

（二）医疗机构因素分析

目前医疗机构为了发展以及在市场之中生存，一味追求经济效益。医院会对医生或者科室等制定经济指标，医生以及科室会由于经济指标压力，为了完成指标采取过度治疗方法，从而导致患者医疗费用增加。另外，医院缺乏有效监督以及管理，同时缺乏质量保障体系，这样导致医疗服务质量以及效率难以提高。另外，医院之中存在着某些医护人员为了个人经济利益在看病过程当中收受病人红包，或者开药拿回扣，导致医务人员整体外界形象受到严重负面影响。另外，医院忽视对医生培训工作，医护人员基本功不够扎实造成误诊或者漏诊情况，对于患者身心健康都造成了严重危害，从而导致病情恶化，造成患者对医院不信任，导致医疗纠纷或者医疗暴力事件。

（三）患方因素分析

对于患者而言，应当提升自身法制观念，依法维护自身权益，应当对于医院医疗行为进行充分理解。很多患者一旦短期之内医疗效果没有达到患者要求，就会直接认为是医院人员过失或者医生技术问题，从而导致医疗纠纷问题。

二、医疗纠纷处理难点分析

（一）缺乏合理法律依据

医院医疗纠纷处理过程当中，工作人员应当采取有效措施，医疗事故发生之后，根据相关处理条例进行处理，对于任何医疗纠纷或者任何医疗争议而言，如果没有经过鉴定程序都不能将其定性为医疗事故。但是，当前法律法规相对而言不够健全，虽然对于医疗纠纷有了一定规定，但是适用性不够，规定之中对于医疗纠纷经常是要求通过医院、患者之间协商解决，但是，沟通以及协商之中无法可依、无章可循，随意性较大，对于医疗纠纷处理造成负面影响。

（二）患者对于鉴定缺乏信任

目前医疗纠纷较多，医院方面希望通过医学鉴定或者医疗诉讼的方式，但是，经常得不到患者有效配合，同时，患者会认为医院医学鉴定以及医疗诉讼环节程序较多复杂，用时较长并且患者会认为鉴定不可靠。

（三）患者暴力行为以及过激行为

当前医疗纠纷过程当中一些患者往往会出现某些暴力行为或者过激性行为，医院对此往往束手无策，但是，医院方面想要向公安机关寻求保护、维持医院秩序以及保障安全稳定过程当中，公安机关往往难以发挥作用，由于缺乏相关法律法规依据，难以对于患者进行科学合理处理。

三、医院医疗纠纷处理建议

在处理纠纷之中，要求医院、患者进行充分有效沟通，医院要求对医护人员医疗行为进行严格规范，切实控制医疗纠纷。第一，医疗纠纷处理过程当中，应当对于医疗纠纷处理相关规定进行必要完善，由于医疗纠纷本身难以进行控制以及具有多发性，这就需要专门性规定处理医疗纠纷。例如，对于医疗纠纷要进行法律规定，切实保障纠纷处理可行性以及有权威性，发生医疗纠纷之后，医院和患者双方面都要根据法律程序将医疗纠纷进行合理有效解决，采取协商、鉴定、仲裁、司法、诉讼方式。对于医疗纠纷而言，公安机关应当及时进行有效处理，给予公安机关法律依据，对于医疗事业健康、稳定发展具有重要意义。第二，对于医疗纠纷应当进行公正、合理处理，应当发挥行政调解重要作用，当前法律之下通过行政调解是解决医疗纠纷重要方式，提升医疗纠纷解决效率和质量，医疗纠纷能够得到尽快解决有助于医院健康以及稳定发展。

结语：综上所述，目前医疗纠纷相对而言较为复杂，处理医疗纠纷需要工作人员采取积极有效措施，端正思想态度，医疗纠纷处理过程之中还需要保障有法可依以及有章可循，这样能够缓解医患关系以及避免医疗纠纷进一步升级。