工商银行始终坚持学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，坚持政治建设为统领，把作风建设摆在突出位置。总行机关作为全行的决策中心，要在增强“四个意识”，提升服务能力上下功夫、作表率。总行直属党委从制度建设着手，多措并举，持之以恒抓好作风建设，打造出了富有工行特色的品牌工作。

完善“责任链”，层层传导压力

形成从总行党委到直属党委，再到各支部，层层传导压力，合力推动作风建设的工作格局。一是总行党委带好头。总行党委书记易会满同志多次在会议上强调作风建设的重要性，要求全行深刻领会习近平总书记关于进一步纠正“四风”、加强作风建设的指示精神，把“奋斗+落实”作为主题词，把作风建设作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要内容，形成选拔看作风、培训讲作风、管理抓作风的机制和局面。二是直属党委尽好责。制定了《党支部工作及改进服务工作检查评价实施方案》，重点从服务机制、服务效率等10个方面，设置36项具体指标，量化作风建设任务，建立责权明晰的工作体系。开展“管理效率提升年”活动，重点解决服务基层不够、部室协调不畅等顽疾，形成重服务、讲效率、抓落实的浓厚氛围。三是支部勤落实。支部书记认真履行“一岗双责”，各支部嚴格执行“首问责任制”、“服务承诺制”等制度要求，将各项工作细化分解，形成执行有力的内部服务管理机制。通过设立意见箱、问卷调查等方式，畅通监督渠道，形成全员重视服务效率、人人自觉接受监督的局面。……