蔡 骅

（江西省华东交通大学理工学院，江西 南昌 333000）

随着移动互联网技术的进步以及国家关于“互联网＋”发展理念的提出，基于移动互联网发展起来的电子商务平台得到了迅猛的发展。在此背景下，艺术品也加紧了与移动互联网“联姻”的步伐，“互联网＋艺术品”的发展模式越來越受到人们的关注。但从艺术品电商近几年发展的总体状况看，我国市场上艺术品电商企业零散，且数量和质量也参差不齐，大部分艺术品电商平台处于发展阶段。因此，面对“互联网＋”的机遇和挑战，推动艺术品与互联网的深度融合发展，成为艺术产业未来转型升级亟需探索和努力的方向。

一、艺术品电商的概念

21世纪以来，全球经济实现了一体化发展，随着中国经济进入深度改革，社会民众收入提高，为消费艺术品提供了经济保障,人民对精神文化追求日益增长，电商行业在这种情况下便出现了。以文物商店为主的交易模式开始出现变革，收藏文化与电商相配合下为艺术品市场打开了出口，比如我国最近几年兴起了收藏热，各式各样电视鉴宝节目兴起、拍卖行变得繁荣。艺术品和普通的商品不同，它不但具有较高的商业价值，更具有一般商品所没有的文化价值，为满足当今消费者的文化需求，艺术品市场的发展得到了重视，市场经营机制随之出现了改变。

“艺术品电商”即将艺术品的展览、销售、分享等经营活动同互联网相结合。当今的艺术品电商几乎都采用了B2C、B2B的经营模式。“互联网＋”与艺术市场的融合颠覆了传统的艺术流通与传播方式。多样化的新媒体借助互联网技术拓宽传播渠道，快捷的精准藏品信息的发布与传播成为可能，极大提高了艺术市场信息的更新率与艺术品成交率。而新媒体的即时互动性和便携性，也需艺术市场经营者改变传统的经营方式，来适应新的传播方式。

二、艺术品电商的经营现状与问题

作为新兴的艺术品传播交易模式，我国的艺术品电商仍然存在许多问题。究其原因有以下几点：

（一）发展模式单一化

多数电商平台的经营模式以单一的线上拍卖为主，平台对消费者的信息更新缓慢，导致客户群体薄弱且流失严重。从商业模式上看，并没有充分利用数据资源与端口接入优势进行商业模式的创新整合。

（二）艺术品电商的精准性营销问题

艺术品与其他商品相比，具有非标准、非规模化的产品属性。除了具有一定的经济价值，同时也具有一定的艺术价值。艺术品的特殊性决定了消费群体的特定性。如何精准定位艺术品的消费人群是艺术电商平台最重要的问题。当前的大数据分析和社群效应都可以成为艺术品电商平台技术服务依托和运营思路。据网民年龄结构对比分析，网民低龄化为主要群体，由于购买能力有限，在一定程度上也制约着艺术品线上交易市场中高档艺术品的购买力能力。而具有高价位购买力的艺术收藏者进行线上交易的较少。艺术品电商在对其商业模式创新定位时应精准定位、理性对待。

（三）艺术品的鉴定问题

线上艺术品的真假鉴定成为难题。传统艺术品的营销模式是通过实体店铺销售、举办或参加展览展销会、通过线下拍卖等活动来聚集消费群体，双方信息沟通顺畅，产品真伪鉴定较为容易，消费者一般愿意接受。但线上的艺术品交易，往往只能通过图片与文字实现信息交流，消费者因担心图片和文字的失真而不敢完全相信网络销售，且艺术品通常价格较高，消费者对网上大额消费还心存顾忌，且后续的真假鉴定也成为难题。

三、艺术品电商的发展

（一）搞好监管规划，完善监管体系建设

当今艺术品实现途径逐步变得丰富化多样化，衍生出了多种交易模式，虽然互联网下的艺术品市场在国内尝试取得了较好的成果，但同时潜在问题也越来越明显：长期以来中国传统的艺术品市场以地摊式交易和跳蚤市场为主要的交易模式，艺术品市场交易氛围较宽松，并未实行法律法规与市场监察制度约束。导致艺术品市场鱼龙混杂，松散的市场出现严重的泡沫，开始充斥着赝品、恶意哄抬价格、违法违规交易等恶劣行为，这就为许多唯利是图的商家提供了投机取巧的机会，造成严重的市场秩序混乱，而这种状况导致了有能力购买能力的消费者和真正欣赏艺术品价值人在购买时往往犹豫不决。因此健全相关法律法规体系与外在监控体系，为艺术品市场运作提供良好的交易环境，显得至关重要。对不法行为严加惩处，强化艺术品市场漏洞的监管，使艺术品市场中的违法违规的行为得到有效遏制。

（二）加强复合型专业技术人才的培养

随着艺术品市场的发展，经管艺术品市场参与人员与日俱增，毋庸置疑的是这些人员还缺乏专业素养及鉴别能力，这些都是制约市场发展的重要因素，大力培养艺术品金融化所需要专业人才队伍显得刻不容缓，这也是中国市场发展的必经之路。时代发展的需求显示出艺术品经济融资在市场上作用将会越来越显著，同时文化艺术与科学技术的融合必然带来艺术品市场的繁荣与发展。艺术电商是推动艺术消费市场发展的一支重要力量，因此，培养一批专业过硬的、满足企业需求的复合型人才，是当前艺术电商发展的重中之重。

（三）升级用户体验

诞生于互联网时代的新兴用户更需要优质的稀缺体验来满足。虚拟现实是指仿真技术与多媒体技术相结合，生成逼真的视、听、触觉等一体化的虚拟环境，达到用户对三维虚拟环境中的对象进行体验和交互的真实性。虚拟现实技术能让消费者直接在线上享受到与线下相当的消费体验，解决艺术品的鉴别问题。同时，加强网络购物体验，及界面设计风格、交易流程的简易程度、内容推送的精准程度、社群运营的粘性程度等。