张峰 呼和浩特职业学院

国家中长期人才发展规划纲要（2010－2020年）中明确提出：“职业教育要面向社会，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力”[2]。遵循国家职业教育的人才培养原则，结合“区域经济和社会发展，以就业为导向”，[1]高职院校工商管理专业人才培养目标定位于培养掌握现代工商企业管理基本理论，具备良好的职业道德和创新精神，能够胜任中小型工商企业一线管理的应用型人才。

近年来，随着工商管理专业人才培养目标逐渐明晰，各高职院校亦不断深化专业人才实践教学改革模式，除建立并完善以实践技能课程为中心的教学体系外，还建设了一系列与课程相配套的实训基地，不断提高实践教学质量，在培养“具有创新精神、创造能力和创业精神”人才过程中发挥了积极作用。然而，从另外一个角度来看，目前多数高职院校工商管理专业实训条件有限，实训资源匮乏，实训内容、形式单一，导致人才培养效果与人才培养目标依然存在很大的差距。

一、高职院校工商管理人才实践培养模式的局限性

高职院校工商管理专业人才培养具有如下特点：一是专业岗位覆盖面较广，涉及制造业、建筑业、商贸业等服务业，岗位工种杂而不专。二是用人单位对所需人才的职业素质和基本技能的要求高于对其所具备理论知识的要求。三是在专业技能运用过程中更加注重实践经验积累及岗位适应能力。因此，创建符合以上专业人才培养要求特点的实训平台，提高实践操作技能及经验对于工商管理专业学生尤为重要。从高职院校实训课程开设的条件及手段来看，目前仍然无法从根本上满足社会及用人单位的要求，主要体现于以下几方面：

（一）实训手段单一，实训内容系统性、创新性不足

目前，多数高职院校工商管理专业虽然建立了专业实训室，但实训操作过程主要依赖实训软件或者手工方式，实训手段单一，实训的内容、流程预先设定，结果唯一，给予学生发挥创新的空间极为有限，同时实训内容无法根据实际工作流程将上下游岗位与岗位群进行有机整合，缺乏系统性和创新性。

（二）实训内容静态化，应变能力与职业素养训练不足

课程实训内容及实训流程预先设定，学生在实训操作过程中只要按部就班即可得到最终结果。当外部环境急剧变化或出现突发性事件时，学生不能随机应变提出相应的解决方案。其次，实训练习局限于专业知识及操作技能的掌握，忽视了职业素养、人格特质等心理层面的积淀和渗透，缺乏对学生职业道德、团队协作及沟通能力等方面的训练，导致所培养的人才无法快速融入以团队协作为主导特征的现代企业。

（三）实训设计未体现岗位特征，职业能力训练不足

工商管理专业人才培养目标定位于服务地方经济的中小型企业一线管理岗位，要求学生具备基本的岗位认知及协同能力。目前开设的实训课程大多使用传统的标准化教学体系，缺乏针对岗位特征的个性化和情境化训练，导致学生在现实工作环境中对基层管理岗位特性认知不足。此外，组织环境协同性要求员工除胜任自身的岗位工作外，还应理解组织环境中其他部门、个人的协同关系，以适应社会整体环境的要求，提升自身的职业素质与能力，凸显个人的社会价值。

二、高职院校构建基于VBSE平台专业实践教学体系的意义

“VBSE （Virtual Business Social Environment）是“虚拟商业社会环境”的简称，是一个通过模拟现代服务业、制造业等行业企业经营管理现实运行环境的综合实训平台，它以企业运营为核心，在虚拟的市场环境、商务环境和公共服务环境、政务环境下，依据现实企业工作流程、关键岗位、典型任务以及外部关系，进行仿真经营和业务运作，可进行宏观微观管理、多人协同模拟经营和多组织对抗。”[3]VBSE 实训人才培养理念是“将企业搬进校园”，为学生进入现实企业经营提供中间环节，搭建实训平台，学习并应用企业经营的科学原理和实践操作技能，深入了解现代企业目标管理导向下的业务流程设定、工作岗位设置及人力资源配置，全方位、多角度体验现代企业生产经营管理的流程，提高学生的综合素质、职业能力、适应能力及就业竞争能力。

（一）构建全真的企业环境平台，提升学生的综合职业素养

VBSE综合实训平台通过在校园构建虚拟商业社会环境，对企业运营的真实场景及工作流程进行全方位模拟，学生可以自主选择专业岗位，严格遵守企业规章制度，通过营业执照申请办理，财务账簿、统计报表等各种运营工具使用，实际接触与企业打交道的政府部门、社会组织和企业管理层及生产一线部门，熟悉现实工作环境与操作流程。通过在企业中各部门不同岗位的真实体验，提高学生的决策能力、执行能力、创新能力及团队协作能力，领悟动态市场环境下企业经营管理的科学性和艺术性，在实践过程中培养职业素质和协同意识。

（二）突破传统理念，为专业实训室建设提供全新思路

VBSE综合实训平台通过在校园内部构建虚拟商业社会环境，充分利用企业真实的场景、岗位、流程、系统，设立企业在运营过程中所需职能部门，制定相应的规章制度，使用仿真货币、票据、文件、账簿、印章等各类运营工具，在教学中通过案例场景的全真设置，使学生置身其中，亲自操作体验，从根本上突破了传统实训室的局限性，为工商管理专业实训室建设提供了全新的思路。

（三）创新实践教学模式，实现应用型人才培养目标

VBSE综合实训平台以全新理念推动实践教学方法改革，将企业经营真实环境、实物教具、实训软件、教学管理系统等教学工具融入情景教学、自主学习、团队训练等教学模式体系中，构建以“知识传授、能力培养、素质教育”为核心的全新实训教学体系。此外，VBSE综合实训平台的运用改变了教学主体单一化的现象，推进以教师为中心的教学模式向以学生为中心教学模式的转变，最终实现应用型人才培养的本质目标。

三、构建基于VBSE平台的专业人才实践培养体系

高职院校工商管理专业人才培养目标和专业自身具备的特点，决定了其实践教学始终与社会及组织环境密切相关。由于VBSE综合实训平台具有开放性、全仿真、对抗性、角色体验等其他实训方式无法比拟的特点和优势，对于注重实践能力培养和操作技能应用的工商管理专业尤为适用。为实现教学实践改革的长远目标，遵循以校企合作为源动力的原则，从实训教学内容设计、实训环境设计、师资队伍培养、实训教学评价体系设计等方面构建创新型人才实践培养体系。

（一）实训教学内容设计

工商管理专业岗位覆盖面广，专业课程体系极具宽泛性，涵盖了人力资源管理、市场营销学、生产运作管理、财务管理、企业管理等各门专业课程，实训教学内容均根据相应课程的教学大纲设计并独立完成，无法实现各门课程实训内容的有效交叉和有机整合。VBSE综合实训平台则弥补了上述专业课程实训教学的缺陷及不足，在实训教学设计过程中，选择行业中运营管理最为复杂的制造业，以制造业为核心，梳理其中典型企业的生产运营模式并进行实训教学内容设计，实训内容涵盖组建团队、制定公司战略规划及规章制度、公司注册登记、固定资产投资、财务管理、生产管理、市场营销、人力资源管理等实训项目，并将上述专业课程及技能训练课程按照工作流程进行有机整合，做到岗位业务内容与现实工作业务相近、流程相同，实现理论与实践一体化教学，有效提升学生的专业素养与职业能力。

（二）实训环境设计

VBSE综合实训平台设计是实现实践教学目标的重要保障之一，该平台设计体现于两方面：一是综合实训中心的设计，二是VBSE仿真环境教学平台的设计。综合实训中心包括企业内部实验区及外部实验区两部分，内部实验区以企业ERP为中心，模拟企业部门设置及岗位设计。外部实验区包括外部服务部门，如银行、工商、税务部门、会计师事务所、保险公司等相关环境设计，是实现实践教学目标体系的硬件保障。VBSE仿真环境教学平台建设则是以综合实训中心为基础，构建实践教学应用平台以完成教学内容的设计，是实现实践教学目标体系的软件支持。

（三）实训师资队伍培养

专业化、高水平的师资力量是开展实训教学的有力保障。VBSE 综合实训平台基于高仿真的业务资料、运用先进的信息技术、采用优化管理流程引导学生模拟商业社会环境下的企业运营，教师在实训教学过程中承担着重要的引导作用。由于实训内容具有综合性，要求教师掌握多项专业课程内容，包括生产运营、市场营销、财务管理、人力资源管理等多门学科；其次实训内容具有创新性，要求教师不断补充新知识，掌握最新的社会实践技能；第三，由于实训活动具有综合型和交互性，要求教师具备组织、监控、评估大型课程的能力；第四，由于综合实训环境需要复杂软件系统进行支撑，要求教师具备一定的计算机操作能力。第五，由于实训环境具有仿真性，要求教师由单纯的讲授者转变为合作者、促进者和监控者，并将学生培养为专业知识的应用者。VBSE 综合实训平台建设从多方面对实践教学师资力量提出了更高要求，只有通过持续的专业培训研讨、选派青年教师参加跨专业进修深造、鼓励教师参加职业技能资格认证等多种途径才能切实提高教师的实训教学水平，建设一支通理论、懂技术、能创新的实训师资队伍。

（四）实训教学评价体系设计

完善的实训教学评价体系是检验实训教学效果的重要手段，亦是构成基于VBSE实训教学体系的重要组成部分。目前，高职院校工商管理专业在实训教学考评中普遍存在考评主体不够全面、考评内容不够完善、考评标准不够客观的问题，考评结果缺乏科学性和有效性，无法准确评价学生的实践操作能力与岗位适应能力。基于VBSE 综合实训平台的教学评价体系则通过对传统实践教学评价体系进行深入改革，构建全新的实训教学评价体系。首先，考评方式由传统的结果导向型转变为工作过程导向型，考评结果不仅局限于单一的实训成果，更加注重对学生的执行能力、沟通能力、团队协作能力等综合评价；其次，考评主体由过去的教师单一评价主体转变为由教师、学生、信息平台三方组成的多元化主体；第三，根据工作流程及岗位职责，实施岗位分级评价制度。针对岗位执行层级，重点评价执行者的岗位操作能力及岗位胜任能力；针对岗位管理层级，则主要评价管理者的决策能力和组织能力。通过实施多元化、多维度、多层次的实训教学考评体系，对学生的综合实训成果及教师的实践教学效果进行科学评价，从根本上提高实训教学效果。

综上所述，以专业人才培养目标为基点，创新实践教学改革模式，优化实践教学体系是提升高职院校工商管理专业学生实践能力的有利保障。另一方面，构建基于VBSE平台的创新实践教学体系需要各项完备的措施，包括引进先进的实践教学理念、制定规范的管理制度、培养专业化的师资力量等。“将企业搬进校园”是工商管理专业实践教学改革发展的方向，也是当前实践教学体系研究面临的重要课题。