迟富萍

摘要：随着农业机械化的快速发展，国家农机补贴等惠农政策相继出台，购买、使用农业机械的人越来越多，发生农机产品质量纠纷案例也随之增加。我们从事农机监管工作人员有责任和义务为农民维权，保护消费者的合法权益。

关键词：农机质量；维权；质量纠纷

中图分类号：S2324文献标识码：A

doi：10.14031/j.cnki.njwx.2018.05.016

1案例始末

2016年12月26日，辽宁省农机质量监督管理站接到多户农民投诉。投诉方为沈阳、本溪、铁岭多地区的农民，分别于2015年5月至2015年9月从5个经销商处购买了洛阳中收机械装备有限公司生产的4YZ-4F、4YZ-4G3型玉米收获机。据投诉者反映，该机在作业时多次发生质量问题，导致机器无法正常作业，厂家售后不及时，农民要求企业退机，并赔偿一定的经济损失。

2处理过程及结果

接到农民用户投诉后，投诉站监督工作人员向投诉方了解该产品情况，出现的故障，及其与经销商、生产企业协商情况；同时向投诉者宣传和讲解农机质量投诉工作相关政策、法规，以及工作程序等，现场让投诉者填写相关材料。经了解得知，有13户农民投诉，其中有三位投诉人走了法律程序，最后受理农民投诉10户（沈阳市6户、本溪市1户、铁岭市3户农民）。该机器在作业期间都出现过不同的质量问题，农民多次要求下，厂方曾派人到用户家中跟车进行维修服务，尽管如此，仍出现链条断、排杂口堵、还田机漏茬、皮带断裂和轴断裂、变速箱漏油、冷却系统裂纹、前割台开焊及不能灭茬等诸多问题，农民反映玉米收获机的质量问题基本属实。……