胡洁人 卫薇

在支付宝逐渐成为个人主要支付工具的当下，我国尚未针对支付宝这类第三方支付平台颁布较为完善的法律法规。在支付宝平台涉及的纠纷越来越多的同时，立法层面也没有相关规定。针对支付宝在快速发展和广泛应用中存在的技术和法律漏洞，如何避免在使用支付宝进行即时转账的时候避免转错账，以及一旦发生转错账该如何维权值得关注和研究。

支付宝转错账的麻烦

当事人王斌军因报名英语学习班，需转账3000元给培训机构。但由于账号输错一位数字，导致转账给了一个陌生账号。王发短信打电话试图请求对方返还钱，但均无果。无奈之下，王求助于支付宝公司，希望能撤回此次转账，或得到收到转错款项的用户的联系方式。但支付宝公司回应，由于是即时转账交易，资金已入对方账号，支付宝公司无权撤回。随后，王连续打电话给支付宝，请求帮忙联系收款人，而支付宝的客服的统一回复是，“我们会在一个工作日内给你回复”，然后过了几个工作日都无下文。于是王联系了所在地警方，但警方认为此类事件不构成刑事案件无法立案调查。由于无法获取对方个人信息，多种渠道尝试无果，考虑到司法维权成本过高，王随后被迫放弃。

当事人张燕清因在淘宝购买过商品加了丁易文为好友，之后因张需要转账6000元给家中亲戚购买电器，丁的支付宝头像与其亲戚非常接近，误使张直接将6000元转给了丁。……