高春利

星巴克能，为何霸王洗发水不能？

还记得成龙代言的霸王洗发水吗？它用6年时间证明产品不致癌，但只获赔300万港元。问题还不在这里，市场失去，企业重创，元气大伤——试与谁说？！

2010年7月14日，在霸王集团上市差不多一年周年之际，香港《壹周刊》一篇名为《霸王致癌》的文章报道说，霸王洗发水送检显示含有致癌物二恶烷。消息一发出，立即引起市场巨大震荡。

霸王集团经营业绩随此急转直下，当年的营业额由上年的17.56亿元，跌至14.75亿元，到2015年已大幅缩水至2.32亿元。霸王集团2009年的净利润为3.64亿元，“致癌”风波后，连续亏损6年，累计损失16.62亿元，市值蒸发93%。厂区原本有2000多名工人，仅剩下200余人，不少厂房已出租给他人。

经过6年上诉，香港高等法院于2016年5月23日宣判，《壹周刊》诽谤罪成立，还了霸王洗发水一个迟来的公道。

可是，失去的市场却是覆水难收，业绩不会随着法院判决发生逆转。

对比下发生在今年3月底4月初的星巴克事件，其背后的始作俑者可是美国加州法院，其下达的正式公文要求星巴克将咖啡中能致癌的主要成分标注出来。舆论也在瞬间掀起了巨大波澜，但结果却大相径庭！

难道8年前的市场环境比现在还脆弱？

一定还有另外重要的原因！

两个相似事件却有不同结果，这一现象背后的逻辑又是什么？

问对问题，比答案更重要。

近期有国内的鸿茅药酒事件，之前有美国星巴克的咖啡“致癌”事件，再往前推有云南白药牙膏配方“有毒成分”事件、霸王洗发水“有致癌物”事件等等，风雨飘摇中，企业似乎比以往任何时候都显得脆弱。……