宋丽丽 康鹏 赵明

[摘 要] 由于联盟成员的离散化以及信息本身的碎片化和所有权分立等，使得小微企业联盟的信息管理更为复杂，有效的组织模式是小微企业联盟进行信息管理的保障。立足于VSM的相关概述，遵循组织控制学的基本原理，以VSM为参照范式，构建了小微企业联盟信息中心组织模式，包含信息整合子系统、协调沟通子系统、信息管理和评估子系统、信息决策支持子系统和信息决策执行子系统，此模型能够帮助联盟在复杂多变的环境中生存、发展，增强联盟的信息利用率和组织运行效率，即将“环境—运作者—管理”三部分联系起来并保持平衡，从联盟管理的整體高度去协调各种信息资源，并且通过自主管理使联盟具有动态学习能力及战略更新能力，这是联盟持续创新的源动力。

[关键词] 小微企业联盟；信息管理；VSM

[中图分类号] F276 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2018）04-0109-02

Abstract： Due to the discretization of members， the fragmentation of information and the separation of ownership， the information management of the small and micro enterprise alliance is more complex. The effective organization mode is the guarantee of small and micro enterprise alliance for information management. Based on the related overview of VSM and the basic principles of organizational control， the information center organization mode of small and micro enterprise alliance contains information integration subsystem， communication subsystem， information management and evaluation subsystem， information decision support subsystem and decision-making subsystem. This model can help the alliance survival and development in the complicated and changeable environment， strengthen the information utilization and the efficiency of the organization， link to three parts in terms of environment， operators and management and maintain a balance， coordinate all sorts of information resources from the overall height of alliance management， and train the dynamic learning ability and strategy updating ability by means of independent management which is the driving force of continuous innovation.

Key words： small and micro enterprise alliance， information management， VSM

企业联盟是指为达到资源优化配置和提高企业的市场应变能力的目的，通过信息网络连接在一起的异地异构的临时性组织。所连接的各个企业之间虽然不拥有彼此信息资源的所有权，但拥有彼此信息资源的使用权，通过合作突破自身的组织界限，互惠互利[1]。小微企业联盟作为一种复杂组织系统，其联盟成员间运作方式的合作化、弹性化，联盟组织的离散化，外部环境的复杂多变，以及信息本身的碎片化和所有权分立等，使得小微企业联盟的信息管理异常艰难。小微企业联盟信息中心的组织模式决定了信息的传递和分享机制、联盟内信息资源的配置和途径，传统的直线性或矩阵式组织模式，由于过于集权和协调困难等原因，很难将小微企业联盟的优势发挥出来。在相关研究基础上，通过构建基于VSM的小微企业联盟信息中心的组织运行模式，以期对小微企业联盟信息管理保障机制的理论研究和实践运作提供参考。

一、VSM简介

生存系统模型VSM（Viable Systems Model）是Stafford Beer在20世纪70年代基于控制论的思想提出来的。Beer在研究组织生存问题时发现，建立在组织结构图基础上的传统的组织模型难以说明组织应如何适应环境及内部状态的变化，组织需要一种全新的系统模型来指导其设计或改造过程，这种模型就是生存系统模型[2]。

（一）VSM的核心思想

VSM的核心思想就是多样性的平衡[3]。即运用控制论思想研究组织运行方法，研究系统如何根据组织环境的多态性而随时保持与组织环境的多样性平衡[4]。

（二）VSM的结构

VSM是一种框架模型，将组织看作一个信息处理系统，从结构上可以划分为三部分：大系统、运作部分和外部环境。运作部分执行基本工作，大系统为运作部分提供服务，以确保整个组织以某种整合的方法协同工作。Beer根据原始控制论法则衍生出5个子系统[5]。

系统1为实施子系统，执行组织的基本行动，可划分为多个局部运作单元，每个局部运作单元都拥有自主权，可独立执行相关操作，独立对应各自的局部环境，这些单元之间也可共享信息资源等。

系统2为协调子系统，主要负责协调系统1中和局部运作单元之间的冲突，以确保系统的稳定性。

系统3为控制子系统，包括一个稽核3*工具，主要对系统1中的行动进行控制和服务管理，对系统4和5中的决策和信息进行整合和过滤。

系统4为决策子系统，监测整个外部环境的变化，同时监控组织内部行为，并将外部信息进行汇总分析，作出决策、运筹。

系统5为政策子系统，负责制定组织的整体政策，且平衡系统3和4之间的交互作用，使整个组织在适应外部环境变化的同时维持内部的稳定性。

二、基于VSM的小微企业联盟信息中心组织模式

遵循组织控制学的基本原理，以VSM为参照范式，构建的小微企业联盟信息中心的组织模式，由五个子系统构成，分别为：信息整合子系统、协调沟通子系统、信息管理和评估子系统、信息决策支持子系统和信息决策执行子系统，如下图所示。

（一）信息整合子系统

该子系统主要由小微企业联盟的核心成员、学研成员以及中间人成员组成，是整个联盟信息的实施者。主要工作包括从外部环境获取信息，对联盟内部的信息进行搜集、分类、整理，并将二者进行整合或重构，实现联盟内信息源的完整丰富和即时更新，以及通畅的信息交流共享渠道。

（二）协调沟通子系统

该子系统包括一系列的组织管理制度、规则和相应措施，如信息筛选原则、信息源的更新原则、信息秩序等，以及详细的信息申请流程、信息反馈约束等，从而保证系统1中各局部运作单元可以互相交流、协调合作，使系统1能够顺利实施。

（三）信息管理和评估子系统

为系统1中的局部运作单元提供管理服务，在联盟内部推荐信息资源，从信息战略的角度协调资源配置。为子系统5制定政策从系统1中获取信息，同时向系统1中传达、评估并监督执行系统5的决策。其中3*具有审核和评估功能，主要负责对系统1中的局部运作单元监督和评测，及时掌握系统1的运作情况。

（四）信息决策支持子系统

汇集系统2和系统3的内部信息以及联盟所面临的外部环境信息，对外部环境进行评测的同时，对联盟内部信息环境作出评判，是小微企业联盟有效识别、获取新信息并与联盟成员进行同化吸收的过程，形成决策支持体系，并对未来环境进行预测。

（五）信息决策执行子系统

以系统3和系统4提供的信息为基础，研究制定整个联盟的信息战略，在联盟内部优化资源配置，并根据外部环境的变化，持续更新战略，使联盟具有主动适应外界环境的能力。此子系统将决策结果传达到系统1和系统3去实施运作，在前4个系统之间寻找较好的协同点。

三、基于VSM的小微企业联盟信息中心组织模式的优势分析

小微企业联盟具有信息组织复杂、信息所有权与使用权分离等特点，使得其信息的传递、共享、管理比其他企业更为困难，运用传统的直线型或矩阵型等组织模式很难将小微企业联盟的作用充分发挥出来。运用VSM为小微企业联盟的信息中心构建组织模式，具有一定的优势。

第一，将联盟复杂的组织关系抽象为“环境—运作者—管理”三部分，使组织关系层次清晰、权责分明，突出运作者的核心功能，能够有效处理系统各部分的纵向、横向联系，并保持这三者的动态平衡，有助于联盟在复杂多变环境中的生存和发展。

第二，联盟信息的碎片式特点，使得信息的整合变得尤其困难。此模式通过系统2的协调沟通，形成良好的信息交换、信息反馈机制，大大提升了信息资源的整合能力。

第三，将离散的联盟组织集合起来重新划分成若干运作单元，每个运作单元都有各自的操作和管理功能，使各单元都有较强的自组织能力，提高组织的运作效率。

第四，从联盟管理的整体高度去协调各种信息资源，对已经开展的联盟业务按照一定的重要度排序，并做好信息资源分配计划，对操作结果进行收集、整理，并在联盟内部进行推广、扩散，具有严格的监督机制，对信息的有效利用提供保障。

第五，此模式构成了Beer所说的组织的“自主管理”系统，在一定范围内体现了自身的功能，并且具有对环境适应能力的保证以及学习过程的制度化，使得组织对获取信息并进行同化吸收的能力大增强，这种动态学习能力是联盟持续创新的源动力。

第六，小微企业联盟成立的根本就是要提高企业应对外界环境的能力。此模式不仅能快速制定决策，并能根据外部环境变化及时更新决策，使联盟最初的目标得以实现。

四、结语

传统的直线型、矩阵型组织管理模式已无法适应小微企业联盟的组织要求。通过将控制论的生存系统模型引入小微企业联盟领域，创建基于VSM的信息中心组织模式。通过优势分析可以看出，此模式能够帮助联盟在复杂多变的环境中生存、发展，增强联盟的信息利用率和组织运行效率，使联盟保持高效的动态学习能力以及战略更新能力。

[参考文献]

[1]曲靖野，张向先，靖继鹏.虚拟企业联盟信息生态链的信息自组织机制研究[J].图书情报工作，2014，58（16）：23-29.

[2]Beer S.Ten Pints of Beer：The Rationale of Stafford Beer's Cybernetic Books（1959-94）[J].The International Journal of Systems &Cybernetics;，2000，29（5）.

[3]Markus Schwaninger. Management Complexity-The Path toward Intelligent Organizations[J].Systemic Practice and Action Research，2000（2）：207-241.

[4]张振森.基于生存系统模型的企业动态能力与维度分析[J].统计与决策，2016（1）：176-178.

[5]Beer S. The viable system model： Its provenance， develop en t， methodology and pathology[J].Journal of the Operational Research Society，1984（1）：7-25.

[責任编辑：高萌]