姜春英 张华秀

（江西省南昌市南昌大学一附院 江西 南昌 330006）

在静脉采血中，由于护理措施不当或其他原因导致的不良反应给患者身心造成伤害，增加患者痛苦和经济负担，甚至影响医院的声誉[1]。作者根据多年临床采血实践经验，将静脉采血不良反应降至最低水平，深受病人好评。现报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年1—3月来我院门诊抽血患者1628例，其中男816例，女812例。年龄12～86岁。随机分为观察组和对照组各814例。2组患者神志清楚。均选择肘正中静脉及头静脉采血。2组一般资料、凝血功能等指标差异无统计学意义，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

为避免受到不同操作者穿刺手法不同的影响，所有受试者均由固定护士专人操作。对照组实行常规护理操作流程，即采取操作前准备、穿刺操作、操作后常规指导。观察组则实行：在静脉采血整个操作流程中，根据患者个体差异，预测可能出现的不良反应，采取人性化护理措施。

1.2.1 采血前人性化护理措施

1.2.1.1 环境准备 良好的医疗环境给患者带来安全感。我院门诊部抽血处宽敞明亮，配备多排候诊椅，室温适中，抽血台面干净整齐，采血用品质量保证。

1.2.1.2 做好采血前宣教工作 （1）健康宣教，详述静脉采血中可能出现的不良反应。（2）采血处周围墙上张贴采血相关知识，大厅滚动屏播放采血相关知识。（3）宣传手册，不同检查项目的作用。采血注意事项，采血流程。

1.2.2 针对采血中可能出现的不良反应作出相应的护理措施

1.2.2.1 减少疼痛的护理措施 （1）护士面带微笑，语言亲切。……