马欣颖 孙伟

摘 要：随着近年来我国经济的不断发展，市场竞争日益加剧，平衡计分卡作为国外引进的先进理论，在我国的中小企业的运用刚刚开始，成为了新考核体系中的重要组成部分。本文就中小企业中平衡计分卡的设计及在绩效管理中的实施方案进行了深入的探索和剖析，为中小企业绩效管理体系的完善奠定坚实的基础。

关键词：平衡计分卡；中小企业；绩效管理

一、前言

哈佛管理学泰斗罗伯特·S·卡普兰首次提出平衡计分卡绩效驱动指标的概念。被《哈佛商业评论》评为75年来最强有力的管理工具。据调查数据显示，平衡计分卡在全世界组织中运用程度为美国：60%、欧洲：50%、澳大利亚：40%、新加坡：70%、东南亚：35%运用程度十分广泛。如此被大范围的应用是因为平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长四个方面，以建立“实现战略指导”的绩效管理系统为目的，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。以企业战略发展为核心，以实现企业长、短期经济发展。

利益和财务管理及非财务管理目标为核心思想。促进中小企业绩效管理体系发展壮大。

二、中小企业绩效管理中平衡计分卡设计

1.建立平衡计分卡绩效管理体系推动小组

随着经济环境的变化，传统的绩效考核指标不能满足中小企业绩效评价的要求，单一的财务评价体系只能提供给企业有限的信息，仅能衡量决策结果，无法评估未来的发展效益，容易误导企业发展战略，影响决策者决定。……