朱慧芬，曹敏，聂群，徐芳芳，张新媚，俞亚芬

作者单位： 324000浙江省衢州，衢州市人民医院

沟通是指个体之间、个体与群体之间相互传达和接受想法和意见的过程，通过沟通可以使彼此意见一致、情感契合，从而达到推进事情发展的效果[1-2]。护患之间的沟通质量会直接影响到患者的病情恢复和生活质量，因此建立良好的护患沟通方式具有重要意义。研究显示，肝癌的发病率较高，居全体恶性肿瘤发病率的第3位；我国肝癌患者占全球的55%，每年约有22万的肝癌患者死亡[3-4]。为改善护患沟通效果，本研究对63例肝癌根治手术患者采用沟通程序表，效果较好；现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料 选取 2014年6月至2017年6月在浙江省衢州市人民医院行肝癌根治手术的126例肝癌患者为研究对象，将所有患者按照入院时间分为对照组与观察组，本研究经医院伦理委员会审核并通过。2014年6月至2015年12月的63例患者为对照组，其中男44例，女19例；年龄30～60岁，平均（51.44±3.48）岁。2016年1月至2017年6月的63患者为观察组，其中男45例，女 18例；年龄 30～ 60岁，平均（51.39±3.36）岁。两组患者年龄、性别差异均无统计学意义（均＞ 0.05）。纳入标准：（1）所有患者及家属对本研究均知情且签署知情同意书；（2）所有患者术中病理确认为肝癌，行肝癌根治手术。排除标准：（1）临床资料不全的患者；（2）精神不正常或合并有其他重大疾病的患者；（3）行姑息性肝癌切除术的患者。

1.2方法 对照组采用常规沟通方法，患者提出需求时，根据患者病情进行常规询问。

观察组采用沟通程序表进行沟通，具体方法如下：（1）建立沟通程序小组。……