周淑芬

[摘 要]保险业的飞速发展离不开保险营销人员的巨大贡献，吸引和留住优秀的销售人员是保险营销人员薪酬制度改革的根本目標。由于电话销售在保险销售过程中所占比重越来越大，保险电销人员的福利待遇也备受关注。对三家寿险公司电销人员的薪酬制度进行了调查分析，总结不同寿险公司薪酬制度的基本特点，并提出寿险公司完善薪酬福利制度的建议。

[关键词]电销人员；薪酬制度；激励机制；福利

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.14.095

随着我国经济的迅速发展，我国保险业取得了巨大成就，保监会数据（2018）显示：2017年1—11月实现原保险保费收入34397.58亿元，同比增长19.17%。其中，寿险公司原保险保费收入24914.21亿元，同比增长21.11%。[1]人寿保险行业的飞速发展使得寿险行业内部竞争越来越激烈，在我国目前寿险以个人代理为主的销售模式下，各寿险公司越发认识到人才、特别是优秀的销售人才对于企业应对竞争具有重要意义。而健全的薪酬激励制度是吸引人才、激励人才和留住人才的最有力的工具，因此，建立起有效的薪酬激励机制在当代寿险公司管理中的地位日益显现。

在2017年增加的保费收入中，有很大一部分来源于电话销售渠道。寿险电话销售起源于美国，是发达国家及地区保险销售的主要渠道之一，美国和欧洲成熟寿险市场5%～15%的保费收入是通过电话销售实现的。电销模式自2003年引入中国以来，发展势头十分迅猛，根据中国保险行业协会发布的《2017年上半年电销行业经营数据分析报告》，2017年1月至6月，国内寿险电销市场实现首年年化规模保费累计107亿元，较去年同期增长26%；……