基于SOLOMO的体验式旅游模式下移动智能平台的设计与开发

2018-06-11张路

电子设计工程 2018年11期

张路

（台州职业技术学院浙江台州318000）

近年来，随着我国物质资源的丰富，居民生活水平的提高，旅游业迎来了飞速发展。以台州市为例“十二五期间”境内游客旅游人次从2011年的3965.36万次增长到2015年的7419.17万人次，年均增长率在18%左右。该市旅游业的总收入也从2011年的329.25亿元增长到2015年的749.25亿元，年均增长率超过22%。伴随着旅游业规模的日益增长，旅游产品体系及产业要素体系日趋完善，旅游出行、住宿、餐饮、景区、商贸和娱乐服务全面发展；旅游龙头企业综合竞争力明显提升[1-3]。在国内旅游业发展利好的大背景下，居民的旅游方式也在发生着改变，传统的观光、休闲度假形式的旅游已经无法满足人民的精神需求，深度体验式的旅游受到了更多的欢迎。深度体验式的旅游使得旅行者可以在旅途中获得更多的参与感，从而提升思想及文化更高层面的感悟。在此背景下，本文基于SoLoMo，探寻新的特色智能化的旅游商业模式，构建面向体验式自助游的移动智能平台，深度挖掘和整合旅游资源，为体验式旅游者提供全方位的本地化一站式服务[4-8]。

1　基本概念

1.1　SoLoMo

2011年2月，来自硅谷的创业投资界的教父约翰.杜尔第一次将 Social、Local、Mobile 3 个关键词整合到了一起，并且指出这种基于社交、本地化和移动的模式是互联发展的重要趋势之一。在我国，人人网第一次运用了这种模式，人人网最初是一个社交网站，第一个开发了手机客户端，第一次发挥了手机的移动互联功能，同时，手机APP可以基于位置提供服务，用户可以随时定位，发布动态，搜索附近的有趣动态，将用户所在的位置与社交属性结合[9-11]。由于旅游业是一种带有强烈的本地化属性的行业，因此本文将这个概念推广到旅游业中，用户通过手机基于位置获得周边的旅游讯息。近年来我国旅游业的发展也是一个不断“SoLoMo”的过程，从最初的TA（旅行社代理）到随后的OTA（在线旅游服务代理），国内出现了像途牛、携程、去哪儿等大量的在线旅游服务代理商，随着移动互联网的发展，这些网站开始转战移动互联领域，成为MTA，即移动旅游服务代理商[12-15]。这种转变使得用户可以随时基于自己的位置获得当地的旅游资讯，满足自助游游客的及时需求，移动旅游成为当下旅游业的研究热点区域。

1.2　商业模式

商业模式的概念最早出现在上世纪的五十年代，最初主要运用在计算机相关的文献中，并未引起重视。直到上世界九十年代，随着互联网向全球蔓延，学术界开始“商业模式”这个概念重视了起来。由于各个学者对商业模式的研究往往出于运营、盈利、战略与系统等不同的角度，致使商业模式并没有一个统一的被广泛认可的理论体系。从运营的角度出发，关注的是企业如何创造价值和如何传递创造的价值，同时评估企业价值在社会价值中的贡献。从盈利的角度出发，商业模式被等同于盈利模式，商业模式就是如何使得企业获得盈利的总结。从战略的角度出发，商业模式是企业对自身发展的定位。从系统的角度出发，商业模式被视作一个系统。在本文看来，单纯的从一个角度来定义商业模式会过于狭隘，在移动互联的大背景下应统筹多个概念，以保持企业自身的可持续发展。

2　商业模式设计

2.1　需求调查

需求分析是所有软件设计的第一步。在进行本旅游平台设计的需求分析时，以满足用户体验式旅游的需求为第一要素。文中采用问卷调查的方式作为需求分析的方法。问卷调查使得本文可以更准确的获得用户的需求，用数据来描述用户特征，为基于SoLoMo的商业模式的理论研究提供了基础，同时为智能移动平台的设计提供方向。

2.2　智能体验式旅游商业模式

通过调研可以发现旅游业发展的一个明显的特征：自助游成为台州市旅游的新方式。由于移动互联网的发展，很大程度上便利了消费者的出行，解决了自助游游客出行中的困难，为可以满足消费者个性化出行的自助游打下了基础。自助游趋势的增加则是游客以个性化视角对旅游目的地进行深度体验的消费诉求的反应。而目前为止，虽然台州市的旅游市场火爆，但是对于可以满足游客个性化需求的旅游产品十分有限，供需不平衡的现象十分明显。台州市旅游供给存在结构性矛盾，城市旅游发展空间不足，旅游基础设施不完善，产品、服务和制度等供给，特别是公共服务产品跟不上散客化、品质化、自主化的消费需求。同质化低端产品过剩，特色也不够明显，高品质新产品供给不足，不少景区经营仍然没有突破门票经济。为此，本文提出了智能化的深度特色旅游体验式旅游的概念。体验式旅游是指不以走马观花的观光为目的，游客深度的参与到城市、景区的特色旅游产品。这里的特色旅游产品是指经整合了当地特色旅游资源的合体，比如特色饮食，特色娱乐，特色住宿等的结合。

为此本文提出了智能化深度体验式旅游的概念。体验式旅游是指当前自主旅游趋势下，游客不再以单纯的观光为目的，而是更多的参与、体验景区的特色旅游资源。同时，文中在特色旅游中融入SoLoMo概念，使得游客可以在移动互联终端上及时体验到本地化、社区化的景区生活服务，促进了特色体验式旅游的智能化发展。

文中在构建基于SoLoMo的商业模式的时候，重点关注这种商业模式如何为用户解决问题，如何使商家盈利，如何使旅游业可持续的发展。为了解决这些问题，商业模式的构建中需要关注用户的需求，根据用户需求合理的设计产品，基于产品构成不同的体验模式。然后对这种体验模式进行营销和推广，运营时采用数据化的运营方式，基于大数据驱动运营。同时考虑到本商业模式是基于SoLoMo的，在关注盈利的同时还需要关注流量，流量是互联网化的企业最重要的运营指标，因此也是本商业模式的构成因素之一。本模式最终将实现一种平台型的发展方式，利用平台来汇集旅游资源，连接资源方与用户，汇聚合作伙伴，打造一个良性循环的商业系统。

分析了基于SoLoMo的商业模式的构成因素，本文为智能体验式旅游业构建了如图1所示的商业模式。本商业模式从用户需求出发，为游客解决的问题是如何在个性化的角度，满足用户体验式旅游的需求。为解决问题，本商业模式深度挖掘了台州市的旅游资源，提供了丰富的线上和线下的旅游产品，线上产品用于展示，线下产品则是各种特色的旅游项目的整合，全方位的对接用户的需求。本商业模式又利用SoLoMo，基于移动网络和用户的当前位置提供不同的旅游产品。

图1　基于SoLoMo的商业模式架构

3　智能移动旅游平台设计

3.1　平台架构

除了关注智能体验式旅游商业模式的概念，本文的另一重点是基于这种商业模式，设计移动平台上的智能体验旅游系统，同时依靠提出的商业模式指导旅游系统的运营与推广。通过扩大旅游系统的用户基数获得流量增长，从而盈利。通过上文对基于SoLoMo的商业模式的分析，在进行移动智能平台设计时，本文将系统划分为3个层次：用户界面、服务器后台与数据存储仓库。其中，面向社交（So）与面向本地服务（Lo）的移动端后台设计，是上文提出的商业模式指导下的具体实现，也是本移动智能端的最主要特色。在用户界面的实现上，本文面向当下火热的Android平台，采用Java语言设计实现。用户通过手机即可完成平台的接入与后台数据库通过服务器完成交互。系统的总体架构如图2所示。

3.2　平台功能模块设计

图2　平台总体架构图

在进行具体的功能模块的设计时，本文还是从系统的实际需求出发，以需求指导设计。由于本平台面向SoLoMo的旅游商业模式。因此本地化的社交服务是平台设计的重中之重。享受体验式自助旅游的游客，首先可以通过本平台提供的台州市的本地服务，及时获得住宿、饮食以及经典信息。此外用户可以通过系统提供的本地交友功能获得附近的游客信息，查看他们上传到社区里的自己的旅游照片与旅游攻略，通过留言和在线交谈的方式与他们分享自己的旅游心得与体会。基于这些重点功能的分析，构建本平台的功能模块如图3所示。

图3　平台功能模块

由图3可以看出，本智能旅游平台主要从功能上划分为服务端与客户端两个部分。二者提供不同的功能。在服务器端，提供对于数据库中景点信息的修改。官方通过及时的更新景点信息，保证用户出行时的利益。客户端为用户提供景点查新、地图、社交、个人图片管理、信息管理等功能模块。从So、Lo、Mo的角度实现系统功能，保证覆盖客户的体验式旅游需求。

3.3　平台实现与测试

由于平台是面向整个台州市的旅游业务，因此实现时，需要高性能的服务器支撑。服务器的系统采用运行稳定的Centos 6.5，在数据上选择MySql 4.6，对于Android客户端要求系统版本在2.3以上，同时对于手机的最低内存要求为128 Mb。

本节以面向用户社交需求的好友管理模块介绍系统的实现过程。在客户端中，用户进入模块后会显示当前拥有的好友列表，在点击手机的功能按键后，将出现菜单选项：添加好友、刷新好友聊表、上传本地图片、打开网络共享相册等功能。在用户左滑好友姓名的时候，会出现对好友的操作选项，包括删除好友、关注好友等。用户双击好友姓名即可进入和好友的实时对话界面。

本平台提供的刷新好友列表可以展示附近的人，用户在左滑该用户的用户名时，还可以选择将他添加为新的好友。在点击后，客户端的消息会通过HTTP协议传送至服务器端，服务器将好友请求发送给该用户，等待他的通过，具体的业务流程如图4所示。