张兰

（贵航安顺医院 贵州 安顺 561000）

人性化护理管理的主要核心观念是以人为本，注重对人的身心两方面进行干预，充分将人的主动性与积极性激发出来；在临床护理工作中实施人性化护理管理有利于帮助护理人员缓解精神压力的同时发挥出自己的工作优势，以便更好的为患者提供更为优质的护理服务。

1.资料和方法

1.1 资料

选择医院患者（100例），研究时间：2016年5月—2017年5月，组别名称：研究组、对照组。

研究组：组内患者50例（男30女20例）；患者的年龄20～40岁，平均组内患者年龄（30.21±5.11）岁；组内护理人员50名，均为女性，护理人员的年龄20～25岁，平均组内护理人员年龄（22.01±1.02）岁；护理人员专科、本科各25名。

对照组：组内患者50例（男31女19例）；患者的年龄21～41岁，平均组内患者年龄（30.09±5.26）岁；组内护理人员50名，均为女性，护理人员的年龄21～26岁，平均组内护理人员年龄（22.62±1.33）岁；护理人员专科、本科各26、24名。

组间患者、护理人员资料差异经统计学软件处理，无差异性，P＞0.05。

1.2 方法

不同的护理管理模式：人性化护理管理、常规护理管理。常规护理管理：对护理人员行常规护理工作培训，要求护理人员对患者进行生活护理等。

人性化护理管理：（1）明确护理管理制度，对医院每个护理岗位的职责进行划分，让护理人员明白自己岗位的工作任务和内容；对护理人员的各项护理操作进行规范化要求，组织护理人员定期学习和培训，规定好每月护理人员的进修学习时间和时长；对护理人员的护理操作进行评定，将考核与评定结果记录在册，并与护理人员的奖金、绩效挂钩；……