余庆梅

（平煤神马医疗集团总医院 河南 平顶山 467099）

肛门疾病是指发生在肛门直肠部位的疾病，手术治疗是目前根治肛门疾病的主要手段，在肛门疾病治疗中占有重要的地位，肛门疾病手术后往往出现组织水肿、便时出血、疼痛、排便困难、排便不尽感、等并发症，严重影响手术疗效和患者生活质量[1]。

2016年10 月至2017年10月，我们对120例肛门疾病手术患者在常规护理的基础上，实行优质护理服务，效果显著，报告如下。

1.资料与方法

1.1 临床资料

120例肛门疾病患者随机分为两组，每组60例，分别命名为治疗组和对照组，其中男性患者70例，女性患者50例，年龄在29～68岁之间，平均年龄36岁。治疗组60例患者中男性40例，女性20例，年龄在32～68岁之间，平均年龄35岁。对照组60例患者中男性患者30例，女性患者30例，平均年龄37岁。两组患者在平均构成和性别组成上差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 用以人为本的理念关心体贴患者，由于肛门部位的特殊性，很多患者因为个人隐私，往往在疼痛难忍、反复出血、直肠粘膜脱垂等症状严重影响生活质量情况下才不得已就诊。因此医护人员应对患者表现出同情的态度，以和蔼的语言与患者进行交流，给予尽可能的帮助。

1.2.2 手术前心理指导：对于大多数患者来讲，刚入院时心中都会产有不适应的感觉，此时医护人员一定要热情地接待他们，主动向患者问好、做自我介绍，进行有效沟通，从而消除其恐惧和焦虑等不良心理反应。交谈时要语言温和，面带微笑，以亲切的话语安慰患者，耐心回答患者和家属的每一个提问，指导患者手术前一天进食宜清淡。……