王玲

（武汉大学中南医院 湖北 武汉 430071）

电话随访是由医护人员利用打电话的方式在患者出院后与患者及其家属进行有效沟通以及良性互动的过程。电话随访的根本目的就是为出院患者提供后续医疗服务，将院内护理服务向院外拓展[1]。耳鼻喉科疾病中，鼻中隔偏曲是较为常见的病症之一，通常采用鼻内镜下鼻中隔偏曲矫正术进行治疗，但术后多发鼻腔粘膜水肿或者是粘连，因此对患者进行延续护理十分必要。本文对我院收治124例鼻中隔偏曲手术出院患者的电话随访效果进行分析，现报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年12月—2017年11月入住我院接收治疗的124例鼻中隔偏曲的患者作为研究对象，采用随机数字表法进行分组，対照度62例，实验组62例。対照组男40例，女22例；年龄在18岁～41岁之间，平均年龄为（31.3±3.5）岁；试验组年37例，女25例，年龄在19岁～41岁之间，平均年龄为（32.1±2.7）；对比两组患者的基线资料差异不明显（P＞0.05），组间具有可比性。患者出院2周后进行复查，电话随访在这一时间内进行。

1.2 方法

对照组：在患者出院时，责任护士对其进行出院宣教，如，用药指导、饮食指导、日常护理等，复查前一天进行确认，并及时进行复诊。试验组在对照组基础上由责任护士进行电话随访（1）设置电话随访记录册，由患者本人或者是家属代签填写电话号码以及一般资料；（2）每名患者的电话随访由院内责任护士进行；（3）随访频次；患者出院后3天、1周、复诊前，共计3次，每次20min左右；（4）随访内容；包含患者症状评估、健康教育以及情感支持；……