李芝

摘 要 在我国和谐社会建设与发展的过程中，物业管理扮演了十分重要的角色，其在构建和谐社会中发挥着巨大的作用。然而，我国一些小区物业管理工作中还存在一些问题，物业管理水平还不高。鉴于此，文章分析了我国小区物业管理中存在的问题，并提出了提高小区物业管理水平的有效措施，希望能够为相关工作者提供一点帮助。

关键词 小区物业管理 问题 措施

中图分类号：F293 文献标识码：A

0引言

现如今，我国城市现代化水平越来越高，城市居民不断增多，而且人们对居住环境质量的要求越来越高，因而物业管理应运而生，并获得了快速发展。物业管理的作用在于维护人们的生活环境，保持社会和谐稳定。不过，在我国一些住宅小区的物业管理中还存在很多问题，不仅影响了居民的日常生活，而且阻碍了我国和谐社会的快速发展。因此，研究小区物业管理问题非常有必要。

1我国小区物业管理中存在的问题

1.1小区物业乱收费问题

乱收费问題是我国小区物业管理中的主要问题，其主要原因有几下几方面：第一，经济利益驱动。部分物业公司不择手段以获取最大经济利益为目的，想方设法自立收费项目，或提高收费标准，单方制定收费标准强行收费；第二，业主委员会监督缺位。按照现行有关规定，前期物业经营权主要靠竞标或开发公司委托取得，因业主入住时间参差不齐，彼此之间不够了解，所以，多数小区在第一批业主入住两年后仍未成立业主委员会。

1.2居民之间缺乏沟通

每个人都希望得到外界的关注与关爱，都希望自己能够实现自我价值，从而得到外界的认可。然而，在信息技术发达的今天，人们似乎缺少了很多人与人之间互动的过程，而采用机械化、电子化的方式去解决问题。人们错以为在电子环境中能够找寻自我或是美好的生活，但是实际上这些只是一种工具与途径，并不能成为人生真正的价值所在。在电子环境之中或许可以很快速的沟通与交流，确也少了很多人与人之间交流的自然东西。这也导致了现代小区中频繁出现矛盾纠纷问题。

1.3老旧小区物业管理滞后

老旧小区物业管理滞后问题制约着我国小区物业管理的发展。一方面，老旧小区机动车乱放现象严重，很多找不到停车位的车主开始把车停到了空地较多的老旧小区，甚至还有车主随意将车停放到绿地，人行步道等公共场所，这不仅堵塞了正常的交通出行，而且也严重影响到了小区居民的出行；另一方面，老旧小区水电基础设施过于陈旧。通过走访发现，一些小区部分上下水设施以及供电线路老化问题比较严重。尤其是下水道主要存在排水管径材质不达标，管线老化严重等问题，这其实是很容易造成管线破裂的，甚至还会引发一系列路面塌陷问题。

2提高小区物业管理水平的有效措施

2.1加大收费监管力度

小区物业管理是一项牵动千家万户、事关群众切身利益的民生工作，群众对物业收费管理呼声很高，为规范物业服务收费行为，维护广大业主合法权益，促进物业服务行业健康有序发展，减少物业管理相关的收费投诉，价格主管部门应加大监管力度，多措并举治理物业服务乱收费问题，切实履行监督管理职能。例如，加大宣传力度。针对小区物业管理问题集中在业主自治意识不强、部分物业管理服务内容不够透明、收费公示不规范三大块，价格主管部门可联合行业主管部门和街道办在小区设立宣传点，现场解答群众咨询，从而使小区业主在监督和享受物业服务的同时能明明白白地缴费。

2.2举办物业业主互动活动

物业业主互动活动的开展有利于居民之间的互动与交流，加深邻居之间的感情，同时也会促进物业管理部门与业主之间的良好沟通。例如，物业管理部门可以定期举办“社区happy家庭节”，以“幸福的家园”为主题，通过开展讲座、游戏、影视、运动等活动，向业主们传达“美好家园需要我们共同创造”的心声。具体方式如：以提高生活质量，增加业主幸福指数为主的幸福讲座；以增加童真童趣，提高家庭幸福度为主的家庭总动员；以重温历史，增强爱国情感为主的观看露天电影活动；以感受自然，体验劳动乐趣为主的金秋采摘活动；以享受时尚运动，培养高雅情趣为主的高尔夫体验活动。通过这一活动，使得业主们更加热爱自己的家园，也使得业主与物业管理之间更加融洽。

2.3加强对老旧小区的物业管理

一方面，对于机动车胡乱停放的问题，应出台相应的《机动车停放管理条例》，通过法律的手段来约束部分个体的行为，并为老旧小区周边生活的居民提供更为良好的生活居住条件；另一方面，政府部门在承接老旧小区管理工作的时候，一定要严把房屋、配套设施、水电气等质量关，或者是绿化、封闭等相关配套设施建设。如果是交给相关的物业管理企业，则需要相关人员对其承接程序加以监督，而这样则能有效避免一些物业管理企业因盲目扩大管量而出现草率接管的行为，提高物业管理效率。

3总结语

总而言之，我国城市化进程随着经济高速发展而加快步伐，城市住宅的增多，意味着需要更多的物业来管理小区的整体事物，但是目前城市住宅小区物业管理还存在许多问题。为了提高我国城市住宅小区物业管理质量，就必须解决乱收费、乱停车的乱象，组织好物业活动，从而增加居民之间的良好沟通，进而推动我国和谐社会建设更快的进行。

参考文献

[1] 刘忠良.住宅小区物业管理中的问题分析及发展趋势探讨[J].现代商业，2017（07）：116-117.

[2] 李亚铎.住宅小区物业管理存在的问题及解决思路[J].中国经贸导刊（理论版），2017（20）：79-80.