薛墨 吴如容

【摘 要】目的：研究以静脉输液实操服务流程关键点考核评分以做代训表在低年资护士静脉输液实操中培训的应用效果。方法：选择2016年进院的40名低年资护士（工作年限≤3年），在项目实施前和实施后3个月应用静脉输液实操服务流程关键点考核评分表以做代训表进行考核。结果：项目组在项目实施前和实施3个月后静脉输液实操考核的成绩分别（89.20±3.55）（92.25±3.43）差异有统计学意义（P<0.01）。静脉输液满意度分别为78.5%和为95.1%，差异有统计学意义（=5.14，P值=0.0023）。结论：应用静脉输液实操服务流程关键点考核评分以做代训表对低年资护士输液服务实操的进行培训中与考核具有良好的效果，能够有效提高低年资护士输液实操质量和提高患者对静脉输液服务的满意度，值得推广应用。

【关键词】静脉输液实操；服务质量；关键点考核；低年资护士；培训

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0019（2018）01-0-01

静脉输液是护士基层护理操作中及其重要的技术，是护士重复率最高的工作之一[1]，也是一项风险性较高的有创性操作，对护士的知识和技能是一项严峻的考验[2]特别是低年资护士（从事临床护理工作≤3年），他们是全面提高实践能力，规范护理操作的重要人群[3]。对低年资护士进行有效的静脉输液实操培训和监管是护理管理者面临的紧迫任务。本研究对通过静脉输液输液实操服务流程关键点考核评分以做代训对低年资护士进行静脉输液实操服务流程的培训与考核，取得满意效果，现报告如下。

1 资料与方法

一般资料： 整群选取我院2016年进院的低年资护士40名，均为女性，年龄在21～25岁，平均年龄22岁。学历：大专22人，本科18人。纳入标准：（1）经执业注册取得护士执业证书；（2）知情同意。排除标准：没有输液机会或输液机会很少的科室（手术室、血透室、供应室）的护士。

2 方法

2.1 成立静脉输液质量 控制小组和修订静脉输液实操服务流程关键点以做代训表 成立静脉输液质量控制小组负责修订标准、制度、制定培训计划、提出改进措施并实施及考核。……