徐俊峰 吴春利

派出所名称：内蒙古呼伦贝尔市公安局海拉尔分局胜利街派出所。

建所时间：1949年10月。

辖区状况：辖区面积4.8平方公里，总户数22876户，总人口51973人，共有118个居民小区、137家企事业单位和1676家商业门面。

警力配备：现有民警37人。

荣誉：2007年被评定为一级公安派出所，2010年被评为全市先进基层党组织，2016年被评为呼伦贝尔网安警务实战化基层示范单位，2017年被评为海拉尔公安分局先进集体。

3月的海拉尔，街面上还看不到春天的影子，透骨的寒风撒欢儿似的吹起来没完没了。这天傍晚，气温依旧很低，暮色浓重。17时24分，胜利街派出所的值班电话铃声骤响，有群眾报警称，在六二六小桥发现一位迷路的大娘。民警闻讯赶往现场，将已经冻得十分虚弱的大娘接回了派出所。用过民警端来的饭菜和热茶，大娘的体力慢慢地恢复过来，但她只记得自己的名字和所住小区的名称，其余的全忘了。这没有难倒民警，他们把大娘的照片传到“社区主任联络群”里，几分钟后，有人认出了大娘并联系到了她的家人。当民警把大娘送回家的时候，大娘的女儿拉着民警的手激动得说不出话来。

在救助老人回家这件事上，胜利街派出所创建的“胜利街派出所警方在线”微信公众号发挥了重要作用。这也从另外一个层面证实了，老百姓动动指尖所反映的问题，民警都会挂在心尖去处理。

“互联网+”做文章，推出公众号

从指尖到心尖的转化，其实是胜利街派出所工作理念、思维方式的一次深化变革。

派出所辖区高楼林立、人口密集、社会治安形势复杂，对流动人口、出租房屋的管理管控是工作的重点、难点。尤其是在旅店、网吧、公共娱乐复杂场所管理方面，传统方法已显力有不逮之象，导致漏管和失控问题出现。

逄建军自2017年9月担任胜利街派出所所长后，与所里民警多次探讨，决定在“互联网+”上做文章，探索一条基础信息化、警务实战化、服务便捷化的新路子。“胜利街派出所警方在线”微信公众号随之上线。

“胜利街派出所警方在线”微信公众号定位于“微警务”，是针对其服务内容而言的。实际上，这个公众号的体系是相当庞大的。以“胜利街派出所警方在线”微信公众号为龙头，民警工作部署群、社区主任联络群、消防工作交流群、旅店业管理群、寄递业管理群、娱乐复杂场所管理群为骨干，同时每位社区民警又与自己社区内的商业门头户、物业管理人员、环卫保洁人员、出租房屋户分别建立微信群。由此，一个集实时预警、安全防范、法律法规咨询、业务办理流程、接受报警求助以及民警风采等多种功能于一体的根系式的警民联系平台架构而成。

指尖“微警务”，心尖“大民生”

“今天下午在检查中发现，某小区有租户私拉电线为电瓶充电。这种做法十分危险，一旦发生险情会危及楼道内十几家人的生命财产安全。大家若发现此种现象，要及时举报。”这是胜利街派出所专职消防民警韩冰在“消防工作交流群”里发出的信息。

除了设立专职消防民警，派出所还建立了微型消防站。同时，派出所还首创了消防地图，上面标有辖区所有水鹤的位置及24名生活很难自理的消防重点人员的姓名、年龄、住址、电话，以便火灾发生时第一时间予以救助。

虽然胜利街派出所高度重视消防安全，但不是每家企事业单位和商业门头都有时间、精力或有意识地把这一问题列入重点。这时候，“消防工作交流群”就显现出其功效了。这个群可以不定时地对消防责任单位员工进行培训，也能够即时回答商业门面遇到的各种问题，还经常发布一些火灾案例及消防常识，让消防责任单位时时绷紧消防安全这根弦。

类似的功能在其他群也有所体现。2017年12月28日，所长逄建军在“社区主任联络群”里发布消息：近日有几名陌生女子在辖区转悠，谎称是某小区的居民，以出门未带够钱为由，骗取商户财物。信息发布之后，各社区主任迅速回应并提醒居民留心。

尝尽苦辣酸甜，把最美的一面给你

人民有需求，派出所民警就会有办法。而且民警的付出也得到了人民群众的高度认可。一名曾被救助过的湘菜厨师，三番五次邀请民警们到其饭店做客都被谢绝了，只好拎着食材到派出所为民警们做了一套菜。这套菜还有个很响亮的名字，叫“苦辣酸甜”，涵盖了胜利街派出所民警们工作生活的全部滋味。

数据显示，“胜利街派出所警方在线”微信公众号创立以来，共服务群众2000人次，发布协查信息24条，为侦查破案提供有效信息15次，最高关注量达50000人次。让群众有了困难和问题第一时间能得到帮助，群众的获得感、幸福感、安全感又怎能不增强呢？