刘念

摘要：近年来，一些著名的本土大型会计师事务所虽频频遭受证监会处罚，但违规行为依然屡禁不止。因此，本土事务所要想做强做大，持续健康发展，仅仅依靠外部监管远远不够，更为重要的应当着眼于事务所内部文化的建设。本文以国际四大在价值观、人文关怀与社会责任、员工沟通三方面为基础，对比了本土事务所与国际四大企业文化的巨大差异，并分析其成因，对本土事务所的发展提出建议。

关键词：会计师事务所；国际四大；企业文化

一、引言

随着经济的高速发展，对会计师事务所的市场需求不断增加，注册会计师行业的发展也随之壮大。据中注协统计，截至2017年12月31日，中注协个人会员达到237203人，其中，中注协执业会员（注册会计师）105570人；中注协团体会员（会计师事务所）共有8605家（其中总所7523家，分所1082家）。但本土事务所的企业文化建设却没有随着其市场份额的扩大而得以加强。同时，很多本土大所为了能与占据了相当市场份额的“国际四大”抗衡，纷纷选择合并重组以扩大规模，合并中的双方甚至多方存在着不同的管理制度和价值观念，为合并后的发展埋下了诸多问题。如通过四次合并而诞生的瑞华，虽然在业务收入和注册会计师人数上问鼎国内行业第一，但依然凸显大而不强隐忧，究其原因，很大程度上是因为事务所文化未实现真正的整合。

正如时任财政部副部长王军讲到：“文化是会计师事务所秉持的理想信念、价值趋向、道德规范和行为规则，规定了会计师事务所的发展战略和经营目标，代表着会计师事务所的核心竞争力。良好的和合文化，是会计师事务所凝聚力、战斗力、创造力的集中体现，是会计师事务所做大做强“走出去”的精神动力”。因此，我国本土事务所想要进一步做强做大、实现国际化发展，完善企业文化是必不可少的。可以对国际四大的优秀企业文化进行学习借鉴，最终实现本土事务所更好的发展。

二、文献回顾

事务所不能只把扩大规模作为发展目标，应当把重点放在培养通过文化建设形成的企业核心竞争力上（穆阳，2009）。事务所文化是在经营实践过程中形成的，能够得到全体员工的认可，是由共同的价值观念和行为规范等组成的（杨剑涛，2010）。事务所文化对员工和事务所发展有着巨大的能动力和影响力，应当强调事务所文化建设，并将其与事务所执业经营结合起来（杨建成，2009）。大中型事务所由于雇员众多，可能出现工作观念、教育背景，甚至国籍方面的差异，建立以共同价值观为核心的事务所文化，并实行价值观管理，对事务所发展有着重要的作用（程亭，2011）。在社会责任方面，事务所对内应当明确认识责任，做到科学的内部治理，对外应当起到完善市场经济体制、提高经济发展质量的责任（尹丽韫，2015）。

三、我国本土会计师事务所文化建设现状分析

（一）本土事务所发展时间较短

由于我国实行社会主义市场经济的时间较短，注册会计师制度更是自上世纪80年代才恢复重建。随着经济发展，外资企业审计需求的出现，国际四大带着其早已成熟的企业制度和精神文化进入我国市场，而本土事务所却还处于企业制度尚不完善的发展阶段中。在面对“有没有和好不好”的问题时，有限的精力和资源只能先解决生存问题。

（二）本土事务所发展目标过于局限

目前，本土事务所仍把“做大”这个目标放在发展的首位，忽视了“求精”的发展理念，对“做强”的重视程度也远远不够。虽然中注协出台《关于支持会计师事务所进一步做强做大的若干政策措施》将做强放在首位，并鼓励各大事务所实行强强合并和统一管理。但从现实来看各大事务所的合并，仅仅是出于排名的考虑而“做大”，而非出于做强目的的深度整合。事务所合并不是简单数字的相加，更多的是一种理念的结合，一种思想，一种对未来发展的想法的结合。

从本土事务所的公开资料中，难以获取企业文化建设方面的信息。本土事务所官网上几乎全部的公开信息都是围绕着从业人员数量、注册会计师人数、服务企业的名单等等。企业文化的展示仅仅在标榜诚信、严谨，和种种发展成就。

这种现象的出现，可以归结于当下本土事务所对发展目标過于局限，在发展过中仅考虑经济效益，而不重视企业文化建设。

（三）我国监管机构对事务所文化建设不够重视

监管机构对事务所企业文化建设的关注度还不够高，监管机构在对事务所考核的过程中，还是将着眼点放在了对业绩的考核和对审计质量的考核上。从中国注册会计师协会每年公示的会计师事务所综合排名中可以看出，主要考核指标仍然是事务所的收入情况，会列出总收入和师均收入，企业文化、社会责任等方面都只算在其他综合得分中。

我国进行过多次事务所的治理制度改革，也出台过多次注册会计师行业发展规划。而本土事务所在发展中，大多只是迎合政策制度的改变去调整自身的管理制度，对文化建设几乎停滞，或者将文化建设视同为团队建设，在社会责任方面的精神文化建设几乎无从说起。

四、国际四大优秀企业文化分析与借鉴

国际四大官网和每年公开的年鉴中，对企业文化、社会关系等方面都有明确的介绍和展示，除了理念的描述外，很多都有具体的社会活动来执行自己的理念。我们可以从“价值观”、“人文关怀与社会责任”和“员工沟通”三个方面来详述国际四大优秀的企业文化。

（一）价值观

以普华永道和安永为例，普华永道中国所的价值观为“追求卓越、团队合作和领导力”；安永中国所的价值观为“诚信、尊重、团队精神、活力、热诚、敢为人先，进行适当的工作，从而建立良好关系”。国际四大在价值观的内容上有两个共有的价值观，即诚信和团队。诚信是整个注册会计师行业最重要的伦理价值观，是从业人员必须要遵守的职业道德。事务所的项目都是以团队的形式来完成的，因而团队精神也就成为企业价值观中必不可少的内容。

国际四大对价值观十分重视，都将价值观放在企业文化建设的首位。国际四大的管理者们将企业的价值观作为自身的行为准则，为其他从业人员树立了榜样。为鼓励员工重视并践行企业的价值观，安永中国所专门设置了“主席价值奖”。国际四大还通过在办公场所张贴标语和宣传画，定制印有企业价值观的文具和饰品，来时刻提醒员工牢记并践行企业的价值观。同时，国际四大将价值观践行程度纳入对员工的绩效评价中，也将企业价值观作为选拔人才的重要标准，选择认同并愿意践行企业价值观的优秀人才进入企业管理层，这样企业的价值观就与每个员工息息相关了。

（二）人文关怀与社会责任

国际四大还特别重视对员工的人文关怀。普华永道提出要关爱女性，并在办公场所设置了专门的哺乳室；安永的员工在每个项目结束后，都会互发“感谢证书”用来感谢在项目中对自己有过帮助的同事，从而营造了和谐的工作氛围。国际四大每年还会开展众多的社交活动，充分体现了对员工的关怀。

在社会责任方面，国际四大积极投身于社会慈善，很好地履行了社会责任。2016财年，普华永道中国所慈善捐赠超过一千万元，3811名员工作为志愿者参与了志愿活动，投入共计29175个小时。这些活动为国际四大营造了积极正面的文化氛围，对于吸引和留住优秀人才也起到了重要的作用。

（三）员工沟通

国际四大在与员工的沟通方面也做得非常出色。国际四大的中国所都开通了微信和微博平台，方便与员工实时交流。在国际四大中，无论级别如何，员工间都是直呼姓名，也体现了员工关系中平等的观念，创造了轻松的氛围，在体现互敬互重的同时破除了沟通的障碍。安永中国所会定期举行员工大会，将公司的发展战略告知员工，使员工产生认同感，更具主人翁意识，并投身于事务所发展建设。同时，也会要求员工匿名提出现存问题及建议，真正做到了事务所与员工的双向互动。

通过这些信息我们可以看出，国际四大已经把审计质量、社会公信力等视为必须做到的本职工作，是企业文化最基本的要求。国际四大更多的把文化建设放在了社会责任上，将关注点聚焦到了生态环境、青少年发展等方面，同时在自己能力不能及的领域，为那些专业的非营利组织提供帮助。

五、國际四大优秀文化对本土会计师事务所的启示

（一）加强价值观方面的建设

本土事务所首先应当制定清晰的企业文化，将践行企业价值观作为企业发展的驱动力，把提升综合能力和完善企业文化作为事务所合并的目标，而不纯粹为了追求规模化，要先“做强”再去“做大”。只有能力的提升，才能让本土事务所接触到过去只有国际四大有能力做的项目，从而增加收入提升规模。在做出合并决策前，要加入价值观问题的考量，相同的价值是绩效最大化的前提之一。

（二）重视人文关怀，承担社会责任

本土事务所应当承担起行应有的社会责任，尤其行业内具有领军地位的大所。在人文关怀与社会责任方面投入更多的精力和资源，将企业文化由利益导向变为责任导向。在关注业绩增长率的同时，加强对员工及社会的关注，积极投身于社会活动中，在这个过程中也能提升自己的品牌影响力，甚至发现新的业务形态。

（三）加强与员工的沟通

建立起企业与员工之间的相互信任，构建通畅的上下级沟通渠道。管理层应当增强对员工的关注程度，通过沟通了解员工的真实想法，知道目前企业中存在的一些问题并给予解决，让真实的信息能够上下、左右自由地流动。为员工营造一个健康良好的工作环境，使员工工作时能拥有更积极的心态，将有助于企业的和谐发展。

（四）监管机构加强对事务所文化建设的引导

监管机构应当加强对事务所违规行为的处罚力度，加强对符合事务所形式的企业文化的研究，引导事务所建立自己的企业文化，通过监管来敦促行业形成自律发展。力争做到本土事务所无论体量大小均有较高的服务质量。整个行业能够形成积极的文化风气，构建好本土事务所实现爆发性增长的基础环境。