日前，“泰州12345”公众号发布《泰州12345政务服务热线2018年春节假期诉求大数据分析》。

大数据显示，今年春节假期，除夕当天来电量最多，正月初一来电量最少；春节期间，“泰服小二”们呼入、呼出电话共1848次，通话时长92.4小时，当场解答市民咨询940件，未有一件服务不满意投诉；日均电话量193次，较平时日均话务量明显降低，海陵城区来电多，下午1点钟到4点钟话务最忙；节日期间市民关心的公共交通、水电气供应、消费纠纷等問题关注度上升幅度较大，“三农”问题从去年同期的30件下降为2件，燃放烟花爆竹投诉由去年同期的4件增加至20件。