王洁

[摘要]近年来，因大学生心理危机导致的各项恶性事件给社会造成的负面影响严重，心理危机干预已被提上日程。社会支持系统是大学生心理危机干预的有效手段，社会支持能够缓解危机个体压抑，维护心理健康。充分以社会支持系统理论为指导，利用全通道沟通网络，构建大学生心理危机干预系统，对保障大学生健康成长和社会稳定有重要意义。

[关键词]社会支持；全通道式；心理危机干预系统；大学生

[中图分类号]G640

[文献标识码]A

[文章编号]1671-5918（2018）01-0063-02

大学生年轻气盛，自我约束和自我控制能力相对较弱，容易出现偏激的思想和行为。与此同时，激烈的社会竞争，严峻的就业形势，巨大的生存压力等现实问题，加剧了大学生心理压力和精神压力，心理危机问题也日益凸显。近年来，高校中学生自杀、投毒等恶性事件时有发生。因此，及时建立新的全通道式社会支持网络的大学生心理危机干预系统亟需提上日程。

一、相关概念阐述

（一）什么是心理危机和心理危机干预。1.心理危机的内涵。1954年，现代心理学家卡普兰（G.Cap lan）首次发表了心理危机干预理论，他指出如果一个人面临的困境超过了自己的能力时，就会出现心理失衡，这种失衡的心理状态就是心理危机。就大学生这一特殊群体而言，心理危机的千预对象主要是处于应激事件刺激下的学生，当事人一般在心理、情感和行为等方面有较大改变，暂时不能解决、处理和控制正常的生活情境。2.心理危机干预的内涵。危机干预在一些西方国家研究得比较成熟，近年来，发展迅猛。林德曼和开普兰经过实践研究最早提出危机干预的概念。心理危机干预是指在心理学理论指导下为遭遇危机的当事人提供一种短期的帮助技术，挖掘处于危机中当事人自身的潜能，使之建立或恢复危机前的心理功能。危机心理干预与传统心理咨询不同，其发展有特殊的规律，需要使用立即性、灵活性、方便性、短期性的咨询策略来协助人们适应与度过危机。

（二）社会支持的内涵。通过查阅资料和调研，我们认为，社会支持是—种多维互动的关系，它既包括组织或个人所提供的客观现实的物质支持，也包括个体主观能体验到的精神支持，这种关系能够缓解紧张状态，克服心理危机，提高社会适应能力。从性质角度，社会支持可以分为客观社会支持和主观社会支持。客观社会支持是指能够保障人们生存的物质的需要的总和，包括社会的、心理的、生理的。主观社会支持是指个体主观上能够感受到的支持。

二、全通道式大学生心理危机干预系统构建的必要性和可行性

研究表明，社会支持系统有助于大学生身心健康的发展。

社会支持系统能够积极整合所有可利用的支持资源，使危机个体能尽快摆脱危机事件，恢复正常生活。大学生社会支持感悟感越高，焦虑、抑郁水平越低。其次，社会支持系统能够预防大学生自杀行为的发生。社会支持系统迅速展开自身网络优势，及时给予自杀者未遂者陪伴、安慰和鼓励，改变其自杀的意念。因此，上述条件决定了社会支持系统在心理危机干预中启动的必要性。另外，高校心理健康教育体系，高校的学生管理制度和社会支持系统在心理危机干预中自身的特点与优势，决定了社会支持系统在心理危机干预中启动的可行性。

三、大学生心理危机影响因素分析

影响大学生产生心理危机的因素很多，但主要集中于就业环境、高校管理及家庭教育教养方式等几个方面。

（一）就业竞争激烈。有部分大学生是调剂专业，对自己所学专业并不感兴趣，没有准确判断就业市场。这部分大学生在求職过程中不免四处碰壁，产生心理失衡。另外，部分大学生就业期望偏高，眼高手低，盲目追求大城市，急切热衷于政府部门、大公司、大企业等，自身定位不清，导致找到的工作不是很理想。

（二）高校管理存在误区。目前，大学生心理健康越来越得到各大高校的关注，然而实施效果却不明显。—些高校对于大学生心理素质的培养方式过于守旧、单调，仅仅局限于心理健康知识讲座、心理健康活动的开展，系统理论培训较少。另外，一些高校对于大学生心理危机事件的处理，倾向于重视事发后的处理与善后，缺乏预警机制。

（三）家庭教养方式失当。现今很多大学生是独生子女，有的家长过度溺爱孩子，无条件地满足子女的任何要求，这种方式培养出来的孩子往往以自我为中心，性格任性、偏执、自私，不懂得与人相处，缺乏理性平和的心态。有的家庭秉持陈旧的教育思想，教养方式偏激、极端，动辄就对子女进行辱骂与殴打，孩子很容易产生自卑、焦虑、封闭、压抑等心理问题。

四、全通道式社会支持网络的大学生心理危机干预系统的构建

本文基于社会支持系统的理论，利用全通道式的沟通网络，建立了心理危机干预的社会支持网络系统。当危机个体遭受危机事件时，在其周围形成四级社会支持层，即核心层、次核心层、中心层和外围层。这四大社会支持系统既各自独立，自成系统，又是相互协调，相互影响，贯穿于危机干预系统的全过程。在时间上具有连续性，在空间上具有全方位性，全面发挥心理危机干预的强大作用。

（一）核心层。家庭和同辈两大社会支持系统是大学生选择社会支持来源的主要着眼点。家庭是大学生最早接触的社会环境，是大学生心理危机干预不可或缺的一部分。父母虽然不在身边，但仍然能给予危机个体物质和情感上的支持，避免产生过激行为。辅导员工作在学生管理第一线，给予危机个体的是情感支持和信息支持。心理咨询师运用专业知识及时跟进危机个体，直接进行心理干预治疗。心理委员经过严格培训，能够辨别他人的心理危机状态，第一时间反映学生出现的不良征兆，加强学生与老师之间的信息流通。因此，辅导员、心理咨询师、心理委员、同学、好友、家庭成员等是心理危机的四级社会支持层，起到核心作用。他们主要为危机个体提供精神上的支持，舒缓危机个体的心理困扰，减轻心理压力，使其摆脱心理危机的影响。

（二）次核心层。院系领导小组、院系学工部、院系心理辅导站主要为危机个体提供信息支持和工具支持，形成三级社会支持层。他们帮助危机个体度过危机时刻，缓解危机个体压力，尽快使危机个体恢复到危机前的平衡状态。次核心层一边密切关注心理普查结果，一边监控易感人群。我们将这部分人群作为重点观察对象，倾斜监测预警系统所配置资源，同时加强他们的思想政治教育和心理危机教育。通过多种方式和手段，给予他们更多的社会支持，控制这部分人群的心理问题不要继续发展，引导他们掌握自我干预手段，防止恶性心理事件的再次发生。

（三）中间层。大学生心理健康中心、校医院、学生处、教务处、保卫处等校级部门为社会支持网络的中间层。中间层通过各部门之间的协调和一些具体工作，为危机个体提供相应的工具支持和信息支持。如心理健康教育中心做大学生的心理普查、心理咨询和专业培训；同时联系校医院马上救治危机事件中发生意外伤害的人；学生工作部门完成自身职责内的具体工作，联系校外专家的介入；教务部门负责教学与学生请假、休学、退学、复学等的协调；办公室负责媒体采访、对外口径以及利用媒体宣传引导；各相关系部负责人负责对危机个体事件对其他学生的影响等等。中间层的社会支持形成了心理危机的二级社会支持层，为大学生心理减负减压，避免自伤或伤及他人，促进个体从危机和创伤事件中恢复或康复。

（四）外围层。最外围的社会支持是大学生心理危机干预系统的领导机构，其职责是向危机个体提供强有力的组织支持和身心安全保障等，帮助危机个体尽快开始新生活，形成一级社会支持层。危机干预领导机构需要调节学校内外的各种关系，有效整合学校的各种资源来支持心理危机干预工作的进行和开展。心理危机干预的领导机构发布心理危机干预方案，对重大危机事件作出决策；相关人员的分配与调遣；与学生家长的联系与协调；心理危机干预系统的工作评估；联系社会医疗机构进行诊断和治疗。

综上所述，积极构建科学的全通道式社會支持网络的大学生心理危机干预系统，集成了社会、高校所有专业和非专业的支持力量，形成了全方位的、开放式的心理危机干预网络管理体系。对于完善心理危机干预机制，增强心理调适能力，提高大学生的心理健康水平，培养大学生珍爱生命、尊重生命、敬畏生命的意识，都起到了很大的助推作用。

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